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品管

人生與企業的加減乘除

人與企業都是一種有機體,相較於人生的生老病死,企業也有興衰起落;人生的
領悟與省思,對企業而言,何嘗不也是一種經營智慧的來源! 戴久永*

  跟據管理學家的說法,對於任何事情如果能採用系統觀點,將會有一個較全
面的思考。其中所謂的「系統觀」,是指「涉及投入、產出、過程以及環境等要
項的全盤性思考」。

由追求物欲轉為體驗心靈

  在人生的旅途中,各人的際遇或許各有不同,但是大致而言,絕大多數的人
在年輕時,一旦當學業告一段落,踏入社會,總是滿懷雄心壯志,想要一展抱負
,開始全心追求名與利,即使結婚、生子,往往仍然不知珍惜親子和夫妻之間的
寶貴親情。這個時期或許可以稱之為人生的「加法」(或「乘法」)時代。

  一般人直到中年,事業已經發展到一個不易再進步的時候,這時身體機能開
始退化,才驀然領悟「人生無常,名與利實為生不帶來、死不帶去的虛幻」,過
度的物質追求,對於心靈的平靜會有重大的負面影響。這時終於發現到,年輕的
時候為了追求名利,所付出的代價實在太大了,親情、身體健康與內心的平安才
是最可貴的,方才真心產生「腦內革命」,由「加法」(「乘法」)思考轉為「
減法」(「除法」)思考,也就是由物欲追求的金錢遊戲,轉為體驗心靈的淨化


企業發展與人生之旅十分相像

  其實,無論人或企業都是一種有機體,因此必然有其不同的投入與產出,同
時也都會受到外界壓力,並經歷生、老、病、死的自然過程(對企業來說,是經
歷「創立、成長、茁壯、衰退、倒閉」的過程)。日本著名評論家 界屋太一將
組織分為出於自然因素結合而成的「共同體」,與為達成外在目的才產生的「功
能體」,他指出,歷史上有太多的實例顯示,功能體的成員往往為維護自己的利
益,而將求新求變的功能體組織導向僵化封閉的共同體,顯現氣數以盡的衰敗景
象,邁向滅亡。

  「天有不測風雲,人有旦夕禍福」。個人或企業在生存環境中的際遇,確實
時時都會面對不可預知的風險,其結果除了受到個人(或者經營者)當時的決策
影響之外,其中仍有一些運氣的成分。俗話說:「謀事在人,成事在天」,就是
最好的寫照。回顧由二次大戰到即將邁入二十一世紀的現在,從許多企業經營者
的心路歷程中可以發現,企業的發展軌跡竟然與人生之旅十分相像(附表所示)


  「加、減、乘、除」思考邏輯關係個人與企業的成敗消長,運用之妙存乎一
心,在在考驗著當事者的智慧。其實基本思考邏輯是加減,另外的乘除只是快速
的加減而已。

時代的演進讓企業開始警覺

  國內著名的歷史小說作家陳文德先生曾經指出,十八世紀的工業革命,展開
了「加法」(「乘法」)的世紀,就像是人生的「加法」(「乘法」)時代,加
法心態的企業經營者們無不挖空心思追求「愈大愈好、愈多愈好、愈快愈好」,
錢賺得愈多愈好,效率主義成了這個世界的唯一指導。

  然而,到了二十世紀的晚期,這些永不停止的效率,竟然出乎意外的開始成
為人類最大的禍害。換句話說,效率主義固然有效率地創造了財富,同時也有效
率的製造了垃圾──生態破壞、環境污染、武器競爭,更把地球帶到了集體毀滅
的邊緣。企業經營者開始警覺到「我們只有一個地球」,如果現在不加以節制,
後代子孫怎麼辦?

  這項事實讓人類體驗到「加法」(「乘法」)的不合時宜,也因而隨之產生
「減法」的思考:單純的生活、素食主義、保護生態、接近大自然、減少自我的
障礙。證諸現實,近年來盛行的綠色製造、綠色行銷、綠色消費等,都是在這種
認知之下的具體作為。另一方面,「除法」思考則是由與他人爭功奪利的漩渦中
急流勇退,明哲保身;企業經營則是見好就收,全身而退。

  在過去物質缺乏的年代,能否吃飽是一件重要的事,肥胖更是「福相」,企
業也以規模宏大、員工眾多為傲。俗話說:「風水輪流轉」,現今的觀念則是重
視身體健康,認為肥胖比較容易會引發許多疾病,因此講求減肥瘦身。同樣的,
在企業方面,也開始強調組織扁平化,讓資訊的流通不必經過太多層級,以免影
響決策速度,導致顧客不滿與出走。

勇於變革才能永續經營

  生存在人際關係複雜社會的現代人,「關係」是個人成長成就、企業成事不
可或缺的重要條件與資源,無論是講求社會脈絡的東方文化,或是強調法理的西
方社會,關係都是永不嫌少。它如同網路架起人與人之間以及群體與群體之間的
互動。在企業方面也是如此,公司與員工之間、與顧客之間、與社會之間的彼此
關係是否和諧,深深地影響該企業的盛衰。「加法」(「乘法」)思考的企業只
顧著自己賺錢,無視於所在地的環保問題與民眾福祉,必將不再能夠見容於當地
,同時引發許多不必要的抗爭。因此,企業必須講求社區關係,轉為以回饋所在
地的心態,努力作好當地的「企業公民」,才能與所在地共存共榮。

  面對即將到來的二十一世紀,由於科技日新月異,世界變化太過快速、劇烈
,使得未來將會何去何從緲不可知,新知識不斷的產生,舊知識則快速的過時,
無形中迫使人們養成終身學習的習慣,作為求生以及貢獻社群的手段。

  另一方面,所有企業也都在跌跌撞撞中摸索,學習如何在競爭激烈的市場中
應變、存活。因此,企業必須形成一種學習共同體,學習應變的單位是團隊而非
個人。換句話說,企業致勝的關鍵已經與過去大不相同,不再只是資源、資金或
技術,而是能快速學習的團隊和組織。然而未來的不可知固然是造成學習最大的
動力,「且戰且走,隨機應變」也就成為企業因應未來的策略,因此,勇於變革
,永遠不留戀成功的現在,將是企業永續經營的必要條件。
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

從胡適的新詩《希望》到《蘭花草》

如果唱起“我從山中來,帶得蘭花草”,相信很多人都能夠接著唱幾句,這首民歌《蘭花草》在若干年前曾經瘋迷一時,為許多年輕人所喜愛。因為它旋律流暢,同時歌詞淺顯易懂。但是很多人都不知道其實這首歌的原始作者竟然是國寶級的大師胡適博士。原詩的名字是《希望》。1921年夏天,胡適的朋友熊秉三夫婦送給胡適一盆蘭花草,胡適歡歡喜喜帶了回來。胡適每天在讀書寫作之餘精心照顧,但直到秋天,也沒有開出花來,於是他有感而發寫了這首小詩。這首詩清新、質樸、深情,對生命的期待與珍惜躍然紙上。胡適給它取名為《希望》。這首小詩《希望》共3闋60字,詩云:
  我從山中來,帶得蘭花草。種在小園中,希望開花好。
        一日望三回,望到花時過;急壞看花人,花苞無一個。
  眼見秋天到,移花供在家,明年春風回,祝汝滿盆花。


後來20世紀八十年代初期被陳賢德和張弼二人修改並配上曲子,同時改名為《蘭花草》,由名歌手劉文正演唱,從而廣為流傳。

《蘭花草》的歌詞如下   我從山中來,帶來蘭花草,種在小園中,希望花開早。
  一日看三回,看得花時過;蘭花卻依然,苞也無一個。
  轉眼秋天到,移蘭入暖房;朝朝頻不息,夜夜不能忘。
 但願花開早,能將宿願償;滿庭花簇簇,開得有多香。 從以上比較可以清楚看出,《蘭花草》歌詞是《希望》一詩稍加增改而成。從立意、內容、文辭到形式,都沒有大的變化。只是為了傳唱的方便,將三段敷衍為四節。作為歌曲,這是可以理解的。由歌詞我們彷彿看到一個朝氣蓬勃的少年從山中帶回一株蘭花草時的滿心歡喜,看到他在精緻的小園中細心呵護的身影,看到他遮掩不住的焦急。清澈達意的文字中能看到那個少年清澈眼眸裡的天真和悵然。

由前述的解說,1921年胡適寫這首小詩的時候,似乎只是一時興起,將當時的感受以詩的形式表達出來,然而為什麼會取名《希望》,則是眾說紛紜,莫衷一是。一說是1919年2月,胡適曾翻譯過另外一首《希望》小詩。而且,妻子江冬秀懷孕在身,兩個月後就要臨產,“希望”預示著新生命的前程。有人認為詩中的“蘭花草”其實是隱喻“德先生與賽先生”,胡適於1917年回北京大學任教時將民主和科學引進中國,然而到了1921年,民主和科學並沒有如他所預期的在中國落地生根,甚至“苞也無一個”。也有人認為“蘭花草”其實是隱喻白話詩,胡適的文學革命是主張以白話取代文言寫詩,它早在1916年開始就不斷實驗以白話寫詩,可惜贊成他的主張的人似…