為誰辛苦為誰忙？資料蒐集為哪樁？
達美樂披薩（Domino's pizza）的創始者莫納翰（Tom Monahan）深諳活用各種資訊之道，他從各種零碎的調查資料中拼湊出一些重要的訊息：
許多美國家庭都喜歡吃披薩。
許多美國人不常吃披薩的原因是懶得穿戴整齊，出門用餐。
美國人對外送服務的品質信心不足。
美國人不太有耐心等待。
在有重大球賽實況轉播之夜，球痴們絕不願意錯過電視轉播。
當有了以上這些資訊後，他清楚瞭解本身核心的競爭力，提出不同解決之道，制訂出達美樂的經營策略：
專作披薩外送服務。
保證30分鐘內送達，否則披薩免費。
如果顧客對披薩品質不滿意，可以無條件換貨。
上述史無前例的作法，竟然使達美樂披薩廣受歡迎，業績長紅。
參考資料：張忠樸著（2002），《人生的不標準答案》，天下遠見出版公司
達美樂披薩（Domino's pizza）的創始者莫納翰（Tom Monahan）深諳活用各種資訊之道，他從各種零碎的調查資料中拼湊出一些重要的訊息：
許多美國家庭都喜歡吃披薩。
許多美國人不常吃披薩的原因是懶得穿戴整齊，出門用餐。
美國人對外送服務的品質信心不足。
美國人不太有耐心等待。
在有重大球賽實況轉播之夜，球痴們絕不願意錯過電視轉播。
當有了以上這些資訊後，他清楚瞭解本身核心的競爭力，提出不同解決之道，制訂出達美樂的經營策略：
專作披薩外送服務。
保證30分鐘內送達，否則披薩免費。
如果顧客對披薩品質不滿意，可以無條件換貨。
上述史無前例的作法，竟然使達美樂披薩廣受歡迎，業績長紅。
參考資料：張忠樸著（2002），《人生的不標準答案》，天下遠見出版公司
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