跳到主要內容

轉載

知識經濟時代

知識經濟時代的知識財富
在知識經濟時代中,知識成為最具關鍵性的資源。
以知識創造社會財富的觀點而論,人類已經歷了工業革命、生產革命與管理革命等三個階段,而在此過程中,知識的重要性與關連性則是與日俱增。
在工業革命中知識的應用導致新產品與新工具的產生,這種工作類型的集中,明顯的展現在大型製造廠中;
在生產革命中,知識與工作相結合,泰勒(Taylor)的科學管理是導致更效率與生產力的科學表現;
在第三個階段「管理革命」中,知識係與知識相聯結,其特徵為知識與專門知識的集中運用以及系統且有目標的解決問題,這正是人類當前身處的階段 。

知識經濟的意義
一九九六年經濟合作發展組織發表「以知識為基礎的經濟」(The Knowledge-based Economy)報告,自此知識經濟的理念廣受國際社會的高度重視。「以知識為基礎的經濟」這個術語的出現,顯示了人類對於知識與科技在經濟成長中所扮演的角色,有了更充分的認知。知識蘊含於人力資本與科技中,向來處於經濟發展的核心地位 。
知識經濟是建立在知識與資訊的生產、擴散與應用之上的經濟。

知識經濟的核心理念
知識經濟具有以下十項核心理念(高希均,民89):
 (1)知識獨領風騷
 (2)管理推動變革
 (3)變革引發開放
 (4)科技主導創新
 (5)創新顛覆傳統
(6)速度決定成敗
 (7)企業家精神化不可能為可能
 (8)網際網路超越時空限制
 (9)全球化同創商機與風險
 (10)競爭力決定長期興衰

知識經濟的特質
以創新為導向的經濟體系
知識資產的累積、傳遞與應用
將知識轉化為利潤與價值

知識經濟的發展要素
知識
創新
資訊科技
團隊合作
終身學習
人才培育

知識的分類
知識若依其性質,可區分為兩大類:
隱性知識(tacit knowledge):難以透過語言及文字等外在形式表達的知識,此種知識係高度個人化且難以傳授於人。個人所擁有但難以言傳的技術、技巧及心智模式(mental model)等均屬隱性知識。
顯性知識(explicit knowledge):可透過語言或文字等外在形式表達的知識,這種知識也就是可以分類編碼的客觀知識。

知識經濟的相關概念
(1)知識社會(knowledge society):知識社會一詞,源自藍恩(R. E. Lane)於一九九六年在「美國社會學評論」所發表的「政治與意識型態在知識社會的式微」一文中。知識社會是一個以知識為核心的社會,在此社會中,知識的創新、發展與應用普遍發生在人類的各個生活層面中,進而促使個人、組織與社會持續進步。
(2)知識管理(knowledge management):知識管理經常被概括性的定義為創造、儲存與運用知識以促進組織績效的過程。基本上,知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程,以在組織中有效的運用知識的效能。
(3)學習經濟(learning economy)
(4)注意力經濟(attention economy)
(5)數位經濟(digital economy)
(6)體驗經濟(experience economy)

知識經濟時代的知識管理
組織要成為一個知識型組織,才能常保競爭優勢。一個知識管理型的組織,也就是一個不斷創新求變的組織實體。就廣義而言,組織與個人的知識管理亦恆常是一種學習過程。知識管理不會自行運作,需要有系統的知識管理推動措施,包括建立積極性的學習環境。
因此,一個確實進行知識管理的組織,也就是一個學習的有機體,一個有機的學習體系,在此組織中,個人與整體組織不斷追求新知並且有效的學習。而知識管理可分為個人的知識管理與組織的知識管理兩類。

知識經濟時代的個人知識管理
在知識經濟時代中,個人更加明顯的成為知識的消費者。個人追求知識的最大意義,乃在於能將知識轉化為行動的力量,進而發展個人與組織的能力。此外,個人除了不斷追求新知外,亦應積極創新,努力成為知識的生產者。
個人的知識管理係涉及了七項過程:

(一)知識計畫
自我負責的確立完善的知識計畫並作妥目標分析、時間分析及情況分析。
(二)知識評估
個人知識管理方案的形成性自我評鑑及總結性自我評鑑。
(三)知識展現
涉及知識診斷與資訊來源的鑑識過程。前者包括個人的先備知識分析及需求分析;後者則涵蓋搜尋資訊與分析資訊。
(四)知識產生
針對各類的資訊型態進行資訊處理與知識建構
(五) 知識傳播
涉及與他人的資訊與知識交流,個人必須發展與人溝通與互動的能力,而資訊科技的運用亦為不可或缺。
(六)知識運用
發展適當的策略以有效的運用知識。
(七)壓力與缺失管理
包括動機監控並能從錯誤中學習。

知識經濟時代的組織知識管理
   就組織推動知識管理而言,可能面臨到的障礙主要有:組織成員對於知識管理的概念模糊,而心生抗拒;知識分享的理念向來易為人所接受,卻不易落實;此外,知識管理未能與組織的績效目標相連結,致使領導階層對於知識管理的重視不足。組織若欲有效進行知識管理,則須排除上述影響變革的因素

一、促進組織學習
  要有效進行知識管理,必然會涉及到學習。易言之,個人與組織一方面必須學習如何知識管理;另一方面則應該繼續學習,以延展知識的層面與深度。此外,組織實施知識管理,尚需向市場學習,不斷獲得外部知識。

二、建立組織記憶
   組織記憶(corporate memory)係指在組織中建立知識庫,以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產,並促使這些知識資產增進知識密集的工作歷程之效能與效率(Kühn and Abecker, 1998)。現代化的知識管理總是會涉及科技,而透過科技的支持,組織得以系統化的建立起組織記憶。

組織記憶的功能
1.持續累積與擴充組織知識。
2.確保知識不致因人員的離去而流失。
3.更能有助於新進人員,能有效的找到執行專業工作所需的知識,進而提升組織的效能。

三、持續轉化個人知識為組織知識
  人與組織知識成為終身學習時代中最重要的組織資產。組織乃是由人所構成的實體。真正在汲取、運用與創造知識的主體,乃是組織中的成員。組織若要有效進行知識管理,則需先充分掌握並匯集組織人員的知識,進而將之轉化成為組織知識

個人知識如何轉化為組織知識  
1.個人知識要能成為組織知識,需要具有主動積極與胸襟開放的組織成員,樂意傳達個人知識並與人知識交流。
2.組織必須塑造出一個有利於互動的知識環境,激勵成員透過開放討論、深度匯談、經驗交流與觀察學習等途徑,創造新觀點與擴展組織知識。

四、發展組織創造知識的能力
「組織知識創造」(organizational knowledge creating)係指組織整體創造新知、將新知傳播至整個組織,並且將之融入組織產品、服務與系統的能力。組織在組織知識創造過程中所扮演的角色是提供適合的情境,以利團體活動以及個人層次的知識與累積。

五、發展知識分享的激勵機制
   組織進行知識管理的最大障礙,往往在於組織的知識分享機制未能完善建立。知識分享機制的建立,涉及組織制度與組織成員的價值觀兩大層面。

就組織制度而言
 組織當創造出一個適合知識分享的環境,鼓勵人人積極地與人進行知識分享,就此而言,組織應根據本身的結構與特性,規劃完善的獎勵制度以及具體措施,以促進組織的知識分享。

就組織成員而言
 人人當具有正確的知識分享價值觀,體認知識分享是一種利己利人的事情,個體將知識精華與人交流,能同時豐富他人與自己的知識內涵。就此而言,個體知識分享的價值觀與行動能力,實為知識分享能否落實的重要關鍵。

六、建立知識管理團隊
 在知識管理型組織中,人人都是知識工作者,人人都是知識社群的成員。組織知識管理的推動需要有專門人員,因此,有必要在組織中建立知識管理團隊,以負責知識管理在組織中的運作。

成功的知識管理工作,需要有知識長(chief knowledge officer, CKO)的設置或類似知識長職位之學習長(chief learning officer)。知識長的主要工作在於促進社群的活動,增進組織的知識市場有效運作,以及提升組織知識管理的效率。

七、促進實務社群的知識活動與互動
  管理知識的首要工作並不在於科技的改變,而在於社群(community)的發展。實務社群(community of practice)是活動的知識儲存體。因此,社群是組織中最多方面與最具活力的知識資源以及組織認知與學習能力的基本形式。實務社群有可能是最早出現的知識組織而且是無所不在。

實務社群是知識社群,也是學習社群,藉由社群成員及各種社群的彼此互動,組織得以達到知識分享的效果,進而有效解決問題。同時社群的活動與互動,往往是組織知識創造的一項來源。
張貼留言

這個網誌中的熱門文章

轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

從胡適的新詩《希望》到《蘭花草》

如果唱起“我從山中來,帶得蘭花草”,相信很多人都能夠接著唱幾句,這首民歌《蘭花草》在若干年前曾經瘋迷一時,為許多年輕人所喜愛。因為它旋律流暢,同時歌詞淺顯易懂。但是很多人都不知道其實這首歌的原始作者竟然是國寶級的大師胡適博士。原詩的名字是《希望》。1921年夏天,胡適的朋友熊秉三夫婦送給胡適一盆蘭花草,胡適歡歡喜喜帶了回來。胡適每天在讀書寫作之餘精心照顧,但直到秋天,也沒有開出花來,於是他有感而發寫了這首小詩。這首詩清新、質樸、深情,對生命的期待與珍惜躍然紙上。胡適給它取名為《希望》。這首小詩《希望》共3闋60字,詩云:
  我從山中來,帶得蘭花草。種在小園中,希望開花好。
        一日望三回,望到花時過;急壞看花人,花苞無一個。
  眼見秋天到,移花供在家,明年春風回,祝汝滿盆花。


後來20世紀八十年代初期被陳賢德和張弼二人修改並配上曲子,同時改名為《蘭花草》,由名歌手劉文正演唱,從而廣為流傳。

《蘭花草》的歌詞如下   我從山中來,帶來蘭花草,種在小園中,希望花開早。
  一日看三回,看得花時過;蘭花卻依然,苞也無一個。
  轉眼秋天到,移蘭入暖房;朝朝頻不息,夜夜不能忘。
 但願花開早,能將宿願償;滿庭花簇簇,開得有多香。 從以上比較可以清楚看出,《蘭花草》歌詞是《希望》一詩稍加增改而成。從立意、內容、文辭到形式,都沒有大的變化。只是為了傳唱的方便,將三段敷衍為四節。作為歌曲,這是可以理解的。由歌詞我們彷彿看到一個朝氣蓬勃的少年從山中帶回一株蘭花草時的滿心歡喜,看到他在精緻的小園中細心呵護的身影,看到他遮掩不住的焦急。清澈達意的文字中能看到那個少年清澈眼眸裡的天真和悵然。

由前述的解說,1921年胡適寫這首小詩的時候,似乎只是一時興起,將當時的感受以詩的形式表達出來,然而為什麼會取名《希望》,則是眾說紛紜,莫衷一是。一說是1919年2月,胡適曾翻譯過另外一首《希望》小詩。而且,妻子江冬秀懷孕在身,兩個月後就要臨產,“希望”預示著新生命的前程。有人認為詩中的“蘭花草”其實是隱喻“德先生與賽先生”,胡適於1917年回北京大學任教時將民主和科學引進中國,然而到了1921年,民主和科學並沒有如他所預期的在中國落地生根,甚至“苞也無一個”。也有人認為“蘭花草”其實是隱喻白話詩,胡適的文學革命是主張以白話取代文言寫詩,它早在1916年開始就不斷實驗以白話寫詩,可惜贊成他的主張的人似…