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心得

自我精進的具體實踐

    社會變遷迅速,我們必須時時心存精進之念,由德智體群美五大方向自
我精進,並能時時檢討,確實落實。

  在現今 TQM風潮甚囂塵上之際,員工應如何積極配合組織政策,在個人
方面也身體力行,自我精進呢?筆者曾經以「自我精進──學習型組織的起
點」為題,概述如何將PDCA循環的概念用於個人的領域,而今,繼續再就「
德、智、體、群、美」等五育的內涵進一步闡述,同時也說明具體的做法。

待人處事的一把尺
  自我精進應於「德、智、體、群、美」等五育均力求精進,事實上,五
育的內涵相輔相成,因為人是群居的動物,群育的重要性不言自明,而進取
的人生除了要充實智能、強健體魄之外,也要變換氣質,後者正是德育(理
性)與美育(感性)的範疇。

  「德」的意義消極的說是「無私」,積極的說則是「利群」,其手段是
修己、善群而止於善。修身是內省,追求心靈平靜的起點,而建立服務人群
的人生觀,設身處地為他人著想,有利於強化個人內心的安全感。德是人們
待人處事「心中一把尺」的基礎,絕不「欲達目的而不擇手段」。每個人都
應經常滌除心靈塵埃,因為「乾淨的心靈是健康的第一步」。

  依據德育的認知,德是「倫理」的意思(見表一),有德之士必然謙充
自抑,不自我膨脹。如果每個人都能「縮小自己」,社會上自然會減少諸多
不必要的摩擦。

  智育旨在培養吸收新知與活用知識的能力。智育的落實之道在於「終身
學習」。孔夫子訓示我們說:「學而不思則罔,思而不學則殆」,正是明示
如果只知囫圇吞棗、膠柱鼓瑟、未經思考就「照單全收」(死背)的人就會
迷惘(只知其一,不知其二);另一方面,若是凡事過於鑽牛角尖而不博學
,則會「很危險」。事實上,學習並非將頭腦當成倉庫,把知識如同貨物般
儲存在其中,而是經常要「除舊佈新」。「勿忘其所能」除了要能夠回想起
過去所學之外,並且要能善加活用,畢竟「學以致用」才是學習的最終目的。

真善美三者兼備
  體育除了強健體魄之外,也可延伸為心理健全。身強體壯的人才會積極
進取,冒險而不躁進,勇敢而不意氣用事,堅忍而不輕易動搖。信佛的人常
說身體是一具「臭皮囊」,人生所有的苦都是來自有身,因為有身就會有肉
體感官的慾望以及衰老病痛的折磨。然而另一方面,如果沒有身「體」,又
怎能「力行」呢?事實上,對於每個人來說,健康的身體正是打拼的基礎。
許多人只知追求長壽,卻不知如何發揮自己的潛能,實在相當可惜。因此,
及時把握身強力壯的時機,為事業全力以赴,才是明智的決定。

  群的精義在於增進人際關係,培養團隊精神。換句話說,就是革除「一個和
尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝」的固有陋習。筆者認為群的引伸
意義是「系統」,戴明博士指出,所謂系統,就是「為了共同工作達成組織目標
的組織內一系列機能與活動」,簡單的說,就是講求各個子系統之間的相互配合。
為了落實「群策群力、集思廣益」,必須講求領導統御、溝通協調,以求團隊合
作。

  美是五育中屬於感性的部份。其實「愛美之心,人人有之」,我們每個人的
人格應求均衡發展,不僅在真與善的方面追求人格的擴張,而且要在美的方面擴
充個人的生活範圍。美育的目的在於陶冶性情,變化氣質,追求生活的豐富、充
實與圓滿,透過美感的潛移默化,個人情緒得以寄託、宣洩,對於生命的本象也
將會有深刻的體驗。心靈因而才會昇華,舉止才會高雅,凡事才會做到慈悲喜捨、
圓融寬待。

  在企業方面,日本行銷專家平島廉久曾經指出,商品美包括視覺美、舒適美
以及真實美。在企業內的所有場所與物品藉由5S(整理、整頓、清掃、清潔、
教養)的推展能充分達到系統化、整齊化、定位化,其實正是追求企業內的「美
」。員工有朝氣、工作有效率、談吐有格調、處事有條理、產品/服務有品質等
等都是美的具體表現。

透過查檢表自我反省
  經由以上所述,讀者應能體認五育與理想管理者應具備條件之間的相關性。
一個有魅力的管理者必須「才」「德」兼備:前者是指知道知識的取得、追求方
法,以及講求創新;後者則是不居功,明白「增進智慧不如加寬度量」的道理,
建立自我的人生哲學。欣賞他人的優點,包容他人的缺點。遇到失敗挫折的時候
能夠「從責怪他人到反求諸己」。願意承認自己是無知的,不夠成熟。願意反省
目標未能達成的原因何在?所用方法的缺點何在?謙虛的聽聽部屬的建言,認真
執行品管式的管理,也就是講求PDCA循環的概念。

  落實自我精進的具體做法之一是採用查檢表。查檢表是品管圈常用的工具之
一,其實這種方法在中國古已有之。例如,論語中曾經提到「曾子曰:『吾日三
省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而無信乎?傳不習乎?』」如果將上述的話
以現代的方法表示,就可以畫出如表二所示的日用查檢表。

  另一方面,在中國民間廣為流傳的明代袁了凡所著「戎子文」,也就是「了
凡四訓」一書中曾提到四訓:立命之學、改過之方、積善之方、謙德之效,袁了
凡的實際力行方法為採用「功過格」,就是一種統計表。他為善惡功過立出許多
標準,例如:心中有損害他人的意念,每個人一個過;看見他人損失利益,心生
歡喜是二個過;居高位而輕易斷送下屬的前程,每個人是三十個過;被父母責罵,
心生憤怒或憎恨,一個過;借人財物,如期歸還,一個善;勸人去除惡習,每個
人十個善。

  依據前述標準,功過並不相抵,行善與惡分別記載,每日檢討記錄數字,可
以採用如表三的表格。

下定決心持之以恆
  有意力行個人品質精進計畫者可參考上述例證,而後將它做一些調整,自行
決定八至十個項目,例如戒煙、戒酒、早起等,以上述的方式擬出合乎自己心目
中的理想查檢表,每日定時檢討記錄。經過一週或數週後,將資料結果繪成簡單
的統計圖,以了解優缺點的發展趨勢。同時最好也能將自己的個人品質精進計畫
的構想與好友或配偶分享,讓他們隔一段時間詢問進展,相信對於持續下去的決
心會有所幫助。

  即使你的進步情形不如預期,只要其中有少數項目不斷有進步,仍然值得自
豪,切忌對於自己過份苛求。利用巴瑞多圖、魚骨圖或其他適當的統計圖表,針
對進展不理想的項目加以分析探討,然後再擬出改進的新對策,不失為可行之道

 
   這種工作進行一段時日之後,你的運作技巧就會越見純熟。如果將這種作法
成為自己個人規劃或精進過程的固定部份,確實落實,相信無論是對自己或公司
都會有所幫助。

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