跳到主要內容

管理

開啟一扇變革的門

企業經營如同在急流中泛舟,隨時都可能會有意外的狀況發生,唯有把恐懼變革
轉換成迎接未來的想法,才是活用變革的積極態度。

  根據老祖宗的經驗訓示:「世事多變,盛極必衰。」任何組織或事態的發展
必有其極限。在企業經營的環境方面也是如此。任何人只要靜下心來,必能觀察
到近年來如下的事實:

適應良好者才具競爭優勢
  第一,變革的速度越來越快,而且似乎沒有減緩的跡象。有太多因素交織在
一起,促使各種重大的改變以越來越快的速度不斷發生。例如,企業每天都必須
面對嶄新且先進的科技、顧客新的要求、競爭對手的策略改變、流通與後勤能力
的進步,以及許多其他因素同時發生,除此之外,全球市場也深受各國政治的變
動以及經濟景氣的影響。以電腦業為例,數年前,電腦的研發改變是以年為單位,
如今許多電腦產品的設計、製造與銷售的週期竟然已經加快為以月計,技術利基
優勢很容易被對手超越。這種變革的緊縮化並不是電腦業獨有的現象,其他行業
也無不是如此,同時,全球也沒有任何地區會有例外。

  第二,對於變革適應良好的公司具有競爭上的優勢。世界級的大公司無不在
科技、研發、營業流程以及員工教育訓練等等各方面投下巨資,他們深深體會到,
在如今瞬息萬變的經營環境之下,具有變革能力的組織,或稱學習型組織,才會
擁有競爭優勢。了解變革重要性的員工才能很快適應市場的需要。透過對於變革
管理的專精與適應,將更能以彈性與反應力面對未來的挑戰。

  第三,有效的變革必須規劃,從來不會碰巧發生。正如必須專注的投入精力
才能建立卓越的製造能力,同樣的,我們也必須專心一意的投入精力,才能在企
業文化中注入對變革的容忍度。既然變革如此重要又有相當的風險,自然不宜放
任它去碰運氣,而應該及早有周詳的規劃,同時擬定應變方案,以防萬一。

變革是持續變動的過程
  所謂變革,就是現狀的破壞。變革之後往往為企業帶來經營上的危機。習於
穩定成長的人,總會對未知的未來感到不安與恐懼,對於過去的經驗與惰性的安
逸,無論是誰都是難以割捨的。變革意味著典範的轉移,也就是遊戲規則的改變,
例如以品質管理取代數量管理、以持續改進取代「無故障即不修理」的心態。這
種變革的原因,主要是在五、六○年代因產品供不應求,生產力的提升即成為最
大要務,但是到了八、九○年代,產品供過於求,這時的遊戲規則轉為滿足顧客
需求,甚至是追求顧客欣喜。

  在新典範之下,所有的企業都回到起跑點。許多企業自滿於現狀的順境,不
願意及時因應新典範而終致顧客出走的窘境,最後發現過去成功的經驗已經失
靈,想要改弦更張卻為時已晚,而慘遭被時代淘汰的命運,令人惋惜。

  許多經營者在過去將變革視為一個一時的現象,就如同颱風來襲,事過境遷
之後又一切恢復常態。經營者必須了解如今變革是一個持續變動的過程,企業經
營如同在急流中泛舟,隨時都可能會有意外的狀況發生。因此,如何革除故步自
封的心態,以適應變革,使之成為公司組織運作中整體性的一部份,確實是一個
不容忽視的課題。

變革內涵四大元素
  有關變革的內涵至少包括如下四大元素:
  一、變革的過程如同永無止境的旅途,管理者必須了解未來與現在,以及二
者間的差距。換句話說,管理者必須查驗變革的動機,以及如何調整變革的速度。
  二、有關該過程中個別人員與小組,包括主要負責者、支援者的任務以及目
標;界定每一種角色的理想機能,同時考慮如何將這些功能建構在組織中。
  三、支持變革的系統,至少有如下三大基本主要系統:溝通系統、學習系統
以及獎勵與強化系統。
  四、促成該變革發生的規劃,將上述主要變革變數整合成為一個施行計畫,
其中界定角色與權責、及時性以及行動計畫。

  事實上,對於任何企業而言,變革必然是困難重重,同時是所費不貲的大工
程。因為變革的正確方向何在往往令人迷惑。但是變革固然是現狀的崩壞,卻並
不意味著世界末日的到來,出現危機的同時也存在著飛躍的契機,到底會變成哪
一種狀況,端賴當事人對於變革之道的理解力與適應力。另一方面,雖然變革的
過程相當痛苦,但是成果卻是甜美的,正如同經過蛻變之後的蝴蝶。

變革之門只能從內向外開啟
  「人無遠慮,必有近憂」,管理者若不能本著洞燭機先、高瞻遠矚的敏銳眼
光,及時認清環境變遷而領導潮流,則必然淪入被潮流推著走的窘境。由於未來
的不定性,學習型組織正是面對問題、且戰且走的策略。總而言之,唯有把恐懼
變革轉換成迎接未來的想法,才是活用變革的積極態度。當然,並非企業的一切
都必須變,例如服務顧客、貢獻社會之類的經營理念是不變的,要變的是策略、
戰術、工具與方法。

  享譽全球的安達信顧問公司(Andersen Consulting)的董事泰瑞尼爾(Terry
Neil)曾經說過:「變革是一扇只能從內向外開啟的門」。換句話說,任何人如
果自己沒有想要變革的意念,他人是全然無能為力的。變動既然是常態,如何才
能掌握時代的脈動與環境的變革,進而主導變革、控制變革,甚至利用變革,完
全要看經營者的眼光與睿智了。



--------------------------------------------------------------------------------
張貼留言

這個網誌中的熱門文章

轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

白居易的《花非花》究竟是什麽意思

花非花,霧非霧。夜半來,天明去。來如春夢不多時,去似朝雲無覓處。這首唐代著名詩人白居易的《花非花》在五十多年前我讀書的時候就已經於音樂課中學過,至今還沒忘記它的旋律。不過對於詞句的意思卻是不甚了了。最近我著迷台詩宋詞的學習,上網查這首詩的翻譯,發現有多家不同的解讀,詩人的《花非花》到底想說什麼呢?感到十分有趣,特將結果整理與同好分享。
白居易詩不僅以語言淺近著稱,其意境亦多顯露,但這首《花非花》卻句式奇特,且通篇取譬,十分含蓄,甚至迷離,堪稱是中國文學史上最早的朦朧詩的代表,在白詩中確乎是一個特例。因此對於這首詩到底想表達甚麼,充滿好奇。詩取前三字爲題,近乎“無題”。首二句應讀作“花——非花,霧——非霧”,先就給人一種捉摸不定的感覺。“非花”、“非霧”均系否定,卻包含一個不言而喻的前提:似花、似霧。因此可以說,這是兩個靈巧的比喻。語意雙關,富有朦朧美是這首小詞的最大特點。霧、春夢、朝雲,這幾個意象都是朦朧、飄渺的,意象之間又故意省略了銜接,顯出較大的跳躍性,文字空靈,精煉,使人咀嚼不盡,顯示了詩人不凡的藝術功力。但是,從“夜半來,天明去”的敘寫,可知這裏取喻於花與霧,在於比方所詠之物的短暫易逝,難持長久。如果單看“夜半來,天明去”,頗使讀者疑心是在說夢。但從下句“來如春夢”四字,可見又不然了。“夢”原來也是一比。這裏“來”、“去”二字,在音情上有承上啓下作用,由此生發出兩個新鮮比喻。“夜半來”者春夢也,春夢雖美卻短暫,於是引出一問:“來如春夢幾多時?”“天明”見者朝霞也,雲霞雖美卻易幻滅,於是引出一歎:“去似朝雲無覓處”。
  有人主張這首詞通篇都是隱語,主題當是詠官妓。當時各級官府都有一定數目的官妓,供那些官僚們驅使。首句“花非花”是說官妓的容顏如花,但又並非真花。次句“霧非霧”中“霧”字是雙關。借“霧”為“婺”。“婺女”即女宿星。因官妓女性,上應女宿,但又並非雲霧之霧。
“夜半來,天明去”既是詠星,也是說人。語意雙關,而主要是說人。唐宋時代旅客招妓女伴宿,都是夜半才來,黎明即去。因此,她來的時間不多,旅客宛如做了一個春夢。她去了之後,就像清晨的雲,消散得無影無蹤。官妓不同于一般的妓女,更不同于正式的妻子,她們與官僚之間互為依存,但關係又不便十分密切,只能以夜來明去為限,可謂會短別長。元稹有一首詩《夢昔時》,記他在夢中重會一個女子,有句云:“夜半初得處,天明臨去時。”…