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戴明十四點家庭應用版

也許你的企業正在貫徹戴明所提出的「管理十四要點」,可是你知道嗎?這些原
則同樣也可以應用在你的家庭上。

  曾經有個電視廣告說:「我是當了爸爸之後才開始學當爸爸的。」事實上,
每個人都是在有了孩子之後,才開始摸索著學做爸媽的。因為在我們在學的期間
,學校從來沒有提供一門「如何為人父母」的課程。

  戴明十四點(Deming's 14 points for management)原本是針對企業界而
擬訂,深受美國企業界的重視。這十四個要點是從戴明數十年的演講內容歸納出
來,實已構成他對品質與管理的主要思想理念。戴明認為,美國企業多追求短期
利潤,缺乏新產品及服務的計劃,以保持公司的活力,自然無法持續提供更多的
工作機會。面對這種不利的局面,戴明堅信企業必須革心洗面,依循這十四點確
實執行,才有脫胎換骨的一天。

  自從戴明博士發表這些要點之後不久,在美國學術界就陸續有人發表諸如「
十四要點在服務業的應用」、「十四要點與高等教育」等等題目的書籍不下十餘
本,可見戴明十四要點所受到的重視。其實企業固然是「人之積」,家庭又何嘗
不是?因此,我嘗試將戴明十四點應用在家庭教育方面,或許也可以提供讀者一
些思考空間。

第一點:創造永續目標
  自古以來,對於中國人而言,傳宗接代是一件不容忽視的大事。所謂:「不
孝有三,無後為大」,子女就是創造未來的永續目標。由於成長背景與經驗的差
異,使得成人與小孩對於這個世界的觀點有相當大的差距,形成所謂的「代溝」
。為了家庭的和諧,在子女還小的時候開始,家庭生活就應該容納子女的觀點,
同時讓子女學習關懷家人,珍惜這段難得的機緣,否則家有可能如同一個「過境
旅館」,每個成員各忙各的,彼此的生活沒有交集,家人形同陌路。

  事實上,每個人的童年並不是暫時的狀況,而是孩子的生活經驗累積,以及
與他人建立關係的基礎。孩子的生活經驗也塑造他的性格,例如:生活在批判中
的孩子,會責難他人;生活在敵對中的孩子,會侵犯他人;生活在嘲弄中的孩子
,會恐懼害羞;生活在羞辱中的孩子,會自慚行穢。生活在容忍中的孩子,會耐
心對待他人;生活在鼓舞中的孩子,會充滿自信;生活在讚賞中的孩子,會感謝
讚美;生活在公平中的孩子,會公正無私;生活在安全中的孩子,會忠心正直;
生活在肯定中的孩子,會喜歡自我;生活在接納中的孩子,會愛心湧現。

  隨著歲月的增長,家長希望子女們能健康平安的長大,成家立業,讓香火代
代相傳,直至永遠。

第二點:改採新哲學理念
  傳統為人父母之道,是以過去爹娘如何對待自己的方法,轉而用在自己的子
女身上。然而由於生活環境的變遷,許多過去行之有年的觀念與作法,如今都已
行不通。現代為人父母者確實應該順應時代潮流,改弦更張,對於子女教育以及
家庭生活改採新的哲學理念。以下一些原則或許可供年輕父母參考:

  * 關懷而非溺愛:為人父母者對於子女的成長應主動關懷,但卻不是縱容
他們胡作非為。家長將需要與子女分享的資訊公開,以協助子女為自己的未來預
作準備,同時變得更為獨立。因為他們的生命隨時都在改變,他們的身體不斷在
成熟長大,心智也每天都與外界產生新的連結。

  * 孕育而非控制:家長應注意自己的職責並非創造、型鑄或控制他們的子
女,而是以愛心、積極的思想、價值觀,接受多元性的觀點來孕育子女,因為生
命之旅的知識原本就是來自探索。美國名作家亨利亞當斯(Henry Brooks Adams
)曾經說過一句值得每位家長深思的話:「年輕的時候學到多少並不重要,重要
得是要懂得如何學習,將來自然會有足夠的知識。」傳統教育的項目如識字、書
寫、說、讀、計算,其實倒不是教育的重點。事實上,教育的最終目的只不過是
「協助孩子了解世界、接受自己,從而建立屬於自己的價值觀,以便在這個多變
的世界中能夠安身立命」,讓孩子可以獨立分辨是非,懂得如何處理自己和他人
的關係,如是而已。

  * 方法而非內容:大人們的注意焦點應是協助子女們如何思考,而非在意
他們想些什麼。因為在如今瞬息萬變的時代,今天被認為是事實的課題,往往在
明天就會遭遇挑戰。子女並不要求答案,他們需要的是如何找到答案的方法。正
如俗諺所說:「給他們魚吃,你只能餵飽他們一天;教導他們釣魚的方法,他們
就能終生受惠。」

  * 溝通而非命令:為人父母者需要透過了解自己孩子最佳的學習方式與較
佳的溝通方法來支援子女。父母是子女一生中最為重要的教育者與訓練者,協助
子女學習的方案需要交織著愛心、耐心、諒解、接納以及不斷的重複練習。

  * 身教而非言教:孩子們多半是在與家長相處之際,由父母的言行舉止學
到孕育愛心和知識,因為子女由父母的身教而非言教中學習。家長持續自己的人
生之際,為了做為子女的楷模,必須牢記蛻變應由自身開始,同時應該「幼吾幼
以及人之幼」。

  * 職責而非擁有:家長們要知道孩子並非我們所擁有的「資產」,教養孩
子是自己的職責。身為家長,應該隨著子女的成長而轉換本身的角色,成為教師
、教練與顧問。

第三點:停止依賴檢查與被動反應
  檢查的目的是在於找出壞的部份,同時在不願見到的事件發生的時候,才會
被動的做出反應。其實,家長理應專注於子女作對的部份給予獎勵,同時加以指
引,透過身教告訴他們如何以平和與理解的心態對應世事。

第四點:終止獎勵依據最低成本或最容易路徑經營的作法
  做家長並不是一件簡單的事,在孩子出生之後,家長就應該投入時間、精力
和本身,同時在孩子成長的階段,不斷的給予支持。孩童需要無條件的愛和同理
心、解惑與指引。正如企業經營不宜依據最低成本,也沒有賺錢捷徑可循,教養
子女也是如此。

第五點:持續不斷的改進系統
  著名法國法學家盧梭說得好:「每個人都有兩次誕生:第一次是生存上的誕
生,也就是生而為人;第二次是生活上的誕生,也就是變為成人的誕生。」子女
往往能促使家長產生新的覺悟,例如孩子的言行多半是家長的翻版,透過對於子
女舉止的觀察,家長能夠得到反省及自我成長的歷練。子女與家長合組為一個家
庭,大家休戚與共,一起犯錯、學習、成長、相愛和生活,不斷嘗試改進,摸索
生活更幸福之道,與子女共同以嶄新的觀點看待生命,享受全家團聚的歡愉。

第六點:移除障礙
  為人父母者與孩子們一同合作,以便為他們創造找到他們願景的機會。協助
子女警覺到在日常生活周遭和在制訂決策的時候,普遍存在許多偏見與悲觀的論
調。在他們人生之旅覺得陷入山窮水盡的困境之際,適時伸出援手,移除障礙,
提供適當的支持與指引,讓他們重新邁入柳暗花明的新旅途。

第七點:驅除恐懼
  有些家長由於自己工作不如意或失業,因而酗酒、吸毒,導致情緒喜怒無常
,孩子往往成為他們的出氣筒,不知何時或何故就會遭到毒打或其他形式的懲罰
,以致孩子們時時生活在恐懼之中。
  另一方面,面對一個全然陌生的世界,作為一個小孩需要很多勇氣。為人父
母者應該提供一個安全的環境,讓他們感到被接納與支持。家長必須給子女一個
建立信心的指南針,一幅自我發現的地圖,同時讓他們知道當他們覺得自己處於
搖搖欲墜的邊緣,有一條粗壯的鼓勵之繩讓他們有所依賴。

第八點:消除部門之間的障礙
  為人父母者必須不斷的改進彼此之間、與子女之間,以及與子女的老師之間
的溝通。他們應該學習如何傾聽孩子的心聲,而不是只是聽孩子說話。家長必須
不斷的認知孩子們持續變動的需求,和子女對於家庭的渴望,以便建立以及強化
彼此之間的聯繫,建立親密關係。

第九點:去除數字目標
  為人父母者最忌以權威高壓姿勢摧毀孩子的意志為能事,要孩子們彌補自己
小時候未達成的心願。家長們要超越升學主義,不以學校考試分數的高低評價孩
子,只有當親子倆皆不再成為分數的奴隸,孩子成長的天地才會變得無限寬廣。
也只有當父母拋棄傳統觀點,不再興起將自己的孩子與他人的小孩相比較的念頭
,才會發現孩子有無限的優點,從而知道如何引領孩子成長。其實,家長應該珍
惜自己子女的個別獨特性,因為讀書是孩子們自己的事,孩子學什麼或不學什麼
,學多學少,實在是關乎個人性情和天賦資質,強求不得。這樣的接納和支持,
才是孩子得以活出自己的樣子、過自己人生的基本條件。

  家長必須協助自己子女的就學,了解他們如何學習,並且創造一個強調「在
生活中學習」的環境。同時必須告訴子女,無論何時在遵循任何一個模式或是步
驟程序的時候,必須警覺到某些似是而非的模式或程序,其實是在完全沒有任何
學習風格、溝通偏好以及系統的狀況之下完成的。

第十點:去除工作標準而以領導替代
  家長們應讓子女了解在人生的旅途中,總是不免時時有人會評斷他們。例如
就學時期有考試與教師打分數;上班有主管做工作績效評估;平時行為舉止是否
得當有他人的指指點點;犯法與否有警察的監督。這種種評價是一種管制與貼標
籤的形式,許多人深信它們是維持社會秩序的過程與手段。事實上,評價通常只
是顯示一個人在某一個時點,對於某些反覆的動作熟練度的表現,為人父母者應
該告訴子女,這種評價只是外加的,而不是一種指標,當然更不是他們才能與知
識的評斷。

  家長宜以身作則,不對子女學業過於斤斤計較每科分數,同時以合作和同理
心來替代對於子女的期望。採用領導技巧來了解孩子生活中每一事件發生的因與
果,讓子女願意信賴,以及有他們的人生願景與規劃。

第十一點:建立現代的督導方法

第十二點:建立現代的訓練方法
  第十一與十二這兩點在家庭方面就是「管教」。傳統父母威權的管教方式對
於男女都設有刻板的模式,例如要求男孩有淚不輕彈,女孩不可嘻皮笑臉、大聲
講話;講求「棒頭出孝子」。前述這些觀念已經不符現實生活環境,現代的管教
方式是屬於民主自由式的,講求男孩、女孩一樣好,男女平等。

第十三點:建立教育與再訓練的方案
  許多人都深信孩子最重要的學習時段,是從出生到五歲的期間。協助子女學
習的方案需要交織著愛心、耐心、諒解、接納,以及不斷的重複練習。家長對於
子女做了某些訓誡,並不代表孩子們就會懂得家長的用心,同時把這些話照單全
收,牢記於心。當子女成長之後,家長應親身示範如何健康的認同自己,以及面
對環境與人性的多樣性。

  隨著科技的日新月異,經濟、社會各方面也不斷在變,如今已是個知識型的
時代,終身學習已經是無法避免。家長應該教導與示範如何團隊學習以及獨立學
習,以免跟不上時代的腳步。

第十四點:利用每天實踐完成蛻變
  當家長持續他們的人生之旅,必須牢記「蛻變應由自身開始」的原則,以身
作則做為子女的楷模。同時化小愛為大愛,發揮「四海一家」的博愛精神,幼吾
幼以及人之幼。

  在如今這科技、社會、經濟、政治環境瞬息萬變的時代,人生價值觀趨於多
元化,社會呈現紊亂多變的現象。為了經濟上的理由,如今大多數為人父母者都
必須工作賺錢,無暇時時顧及子女的行為。然而由於近些年來,青少年所造成的
刑事案件日益增加,家庭的重要性因而再度受到眾人重視。戴明十四點所提出的
各項原則或許可供為人父母者參考。
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

從胡適的新詩《希望》到《蘭花草》

如果唱起“我從山中來,帶得蘭花草”,相信很多人都能夠接著唱幾句,這首民歌《蘭花草》在若干年前曾經瘋迷一時,為許多年輕人所喜愛。因為它旋律流暢,同時歌詞淺顯易懂。但是很多人都不知道其實這首歌的原始作者竟然是國寶級的大師胡適博士。原詩的名字是《希望》。1921年夏天,胡適的朋友熊秉三夫婦送給胡適一盆蘭花草,胡適歡歡喜喜帶了回來。胡適每天在讀書寫作之餘精心照顧,但直到秋天,也沒有開出花來,於是他有感而發寫了這首小詩。這首詩清新、質樸、深情,對生命的期待與珍惜躍然紙上。胡適給它取名為《希望》。這首小詩《希望》共3闋60字,詩云:
  我從山中來,帶得蘭花草。種在小園中,希望開花好。
        一日望三回,望到花時過;急壞看花人,花苞無一個。
  眼見秋天到,移花供在家,明年春風回,祝汝滿盆花。


後來20世紀八十年代初期被陳賢德和張弼二人修改並配上曲子,同時改名為《蘭花草》,由名歌手劉文正演唱,從而廣為流傳。

《蘭花草》的歌詞如下   我從山中來,帶來蘭花草,種在小園中,希望花開早。
  一日看三回,看得花時過;蘭花卻依然,苞也無一個。
  轉眼秋天到,移蘭入暖房;朝朝頻不息,夜夜不能忘。
 但願花開早,能將宿願償;滿庭花簇簇,開得有多香。 從以上比較可以清楚看出,《蘭花草》歌詞是《希望》一詩稍加增改而成。從立意、內容、文辭到形式,都沒有大的變化。只是為了傳唱的方便,將三段敷衍為四節。作為歌曲,這是可以理解的。由歌詞我們彷彿看到一個朝氣蓬勃的少年從山中帶回一株蘭花草時的滿心歡喜,看到他在精緻的小園中細心呵護的身影,看到他遮掩不住的焦急。清澈達意的文字中能看到那個少年清澈眼眸裡的天真和悵然。

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