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品質

TQM與環保課題的省思

全面品質(Total Quality)的內容隨著時代而變動,TQM的T(Total)一字不僅是包含人、事、地、物、如今甚至是將環境與生活也涵蓋在內。企業原本就是為了人們的生活需要而存在,因此企業經營不應危害環境乃是天經地義的要求。證諸1980年代ISO 9000品質認證要求之後,又有1990年代ISO 14000環保認證的推出就是這種理念的呈現。換句話說:「品質始於生活,終於生活」,這種回歸以人為中心的解讀方式正是近些年TQM的新思潮。

 回想工業革命之前,大多數的人居住在村落,生活於交通、通訊、能源以及健康都是相當不足的狀態,一般人的平均壽命短促,生活困苦,大都飽受貧窮、疾病以及飢餓的煎熬。當時工匠們都是利用手工製作生產,由於進度慢且產量有限,售價自然不低,並非一般人消費得起。然而在工業革命之後,許多先進國家的這種景象逐漸大大改觀。拜機械之力,一般人能以相對低廉的售價買到大量生產的物品,使得數以百萬計的民眾享受了工業化所帶來的好處,一般人民的生活水準因而大幅提升。

 這種情形在二次大戰之後尤其顯著:電力、天然氣與自來水的供應,以及現代化的交通和通訊,使得一般民眾生活環境和過去大大不同,無論是食、衣、住、行都便利多了。另外,在醫療衛生方面的進步改善了一般民眾的健康水準,延長平均壽命。工作勞苦減輕,旅遊機會增加,同時也有閒暇參加文化活動。

 自1970年以來的這30多年顯示的消費水平正是人類歷史上所有文明取得的最高成就。他們體現了一種盛行的人類社會新形式:消費者社會。在工業化的土地上,消費現在已滲透到社會價值之中。在世界上兩個最大經濟體——日本和美國——的民意測驗顯示,人們正以他們的消費數量來衡量成功,並且這種觀點有繼續攀升的趨勢。事實上「消費者」和「人」已經變成了實質上的同義詞。

 據說描述美國富豪家族成員勾心鬥角的電視劇「豪門恩怨」(Dynasty)曾經在許多國家引起轟動,民眾對於豪門生活享受非常羨慕。如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效,但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計,在1990年代如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效,但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計,在1990年代,全球固然約有202個億萬富翁和300多萬個百萬富翁。但同樣也有1億生活在馬路邊、垃圾場和大橋下面無家可歸的人們。價格昂貴的奢侈品在世界範圍內出售——高級時裝、新潮汽車和其他顯示富有的物品——超過了世界上三分之二國家的國民生產總值。

 然而無論是幸運者或不幸者,物質消費上雖然有顯著差別,卻都對自然界產生影響。描述消費者社會的增長軌跡的上揚消費線,是環境危害高漲的指標。消費者社會對資源的掠奪性開發,具有耗盡、毒害或不可更改地損害森林、土壤、水和空氣的危險。從另一方面說,貧困也是既不能解決環境問題和解決人類問題的。它對於人們是無限糟糕的事情,對自然界也是如此。世界上赤貧的10億多人中也許有一半以上的人正陷於生態和經濟枯端的惡性循環中。在絕望中,他們無計可施地以「飲鴆止渴」的方式濫用土地,通過損害未來而拯救現在。一無所有的農民以砍伐和焚燒拉丁美洲深處的森林謀生過活﹔飢餓的牧民把他們的畜群驅赶到脆弱的非洲草原,使其變成荒漠﹔少數印度農民和菲律賓人在陡峭的坡地上耕作,使土地暴露在雨水的沖刷之下。地球所蘊藏的各種資源的數量都是有限的,如果不知節約而任意浪費,我們後代子孫將面臨無資源可用的窘境。

 誠如我國俗話所說:「凡事都只有一好,沒有兩好。」工業化固然確實是為民眾帶來上述諸多好處,但是另一方面卻也同時為民眾帶來許多過去原本不留發生過的新問題:生活環境遭到嚴重的污染和破壞。例如工業生產所流出的廢水、所排出的廢氣與產出的廢棄物等等公害使得青山綠水面目全非,以及噪音與惡臭使得民眾日常生活安寧也大受影響。其次,交通工具所排放的廢氣造成都市上空籠罩著灰霧,居民的健康飽受威脅。第三,強調大量消費享受的經濟思潮的後果,促成每日成噸的垃圾,這些垃圾的處理如焚化爐的興建又是一個引起民怨糾紛的社會問題。近些年來,國內的環保抗爭事件日見頻傳,可見工業生產所引發的環境惡化問題已經嚴重到了令人無法忍受的地步。前述的「環保」原本是「環境保護」的簡稱,其實也正是「環境品質的保護」的意思。
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

從胡適的新詩《希望》到《蘭花草》

如果唱起“我從山中來,帶得蘭花草”,相信很多人都能夠接著唱幾句,這首民歌《蘭花草》在若干年前曾經瘋迷一時,為許多年輕人所喜愛。因為它旋律流暢,同時歌詞淺顯易懂。但是很多人都不知道其實這首歌的原始作者竟然是國寶級的大師胡適博士。原詩的名字是《希望》。1921年夏天,胡適的朋友熊秉三夫婦送給胡適一盆蘭花草,胡適歡歡喜喜帶了回來。胡適每天在讀書寫作之餘精心照顧,但直到秋天,也沒有開出花來,於是他有感而發寫了這首小詩。這首詩清新、質樸、深情,對生命的期待與珍惜躍然紙上。胡適給它取名為《希望》。這首小詩《希望》共3闋60字,詩云:
  我從山中來,帶得蘭花草。種在小園中,希望開花好。
        一日望三回,望到花時過;急壞看花人,花苞無一個。
  眼見秋天到,移花供在家,明年春風回,祝汝滿盆花。


後來20世紀八十年代初期被陳賢德和張弼二人修改並配上曲子,同時改名為《蘭花草》,由名歌手劉文正演唱,從而廣為流傳。

《蘭花草》的歌詞如下   我從山中來,帶來蘭花草,種在小園中,希望花開早。
  一日看三回,看得花時過;蘭花卻依然,苞也無一個。
  轉眼秋天到,移蘭入暖房;朝朝頻不息,夜夜不能忘。
 但願花開早,能將宿願償;滿庭花簇簇,開得有多香。 從以上比較可以清楚看出,《蘭花草》歌詞是《希望》一詩稍加增改而成。從立意、內容、文辭到形式,都沒有大的變化。只是為了傳唱的方便,將三段敷衍為四節。作為歌曲,這是可以理解的。由歌詞我們彷彿看到一個朝氣蓬勃的少年從山中帶回一株蘭花草時的滿心歡喜,看到他在精緻的小園中細心呵護的身影,看到他遮掩不住的焦急。清澈達意的文字中能看到那個少年清澈眼眸裡的天真和悵然。

由前述的解說,1921年胡適寫這首小詩的時候,似乎只是一時興起,將當時的感受以詩的形式表達出來,然而為什麼會取名《希望》,則是眾說紛紜,莫衷一是。一說是1919年2月,胡適曾翻譯過另外一首《希望》小詩。而且,妻子江冬秀懷孕在身,兩個月後就要臨產,“希望”預示著新生命的前程。有人認為詩中的“蘭花草”其實是隱喻“德先生與賽先生”,胡適於1917年回北京大學任教時將民主和科學引進中國,然而到了1921年,民主和科學並沒有如他所預期的在中國落地生根,甚至“苞也無一個”。也有人認為“蘭花草”其實是隱喻白話詩,胡適的文學革命是主張以白話取代文言寫詩,它早在1916年開始就不斷實驗以白話寫詩,可惜贊成他的主張的人似…