TQM與環保課題的省思
全面品質(Total Quality)的內容隨著時代而變動，TQM的T(Total)一字不僅是包含人、事、地、物、如今甚至是將環境與生活也涵蓋在內。企業原本就是為了人們的生活需要而存在，因此企業經營不應危害環境乃是天經地義的要求。證諸1980年代ISO 9000品質認證要求之後，又有1990年代ISO 14000環保認證的推出就是這種理念的呈現。換句話說：「品質始於生活，終於生活」，這種回歸以人為中心的解讀方式正是近些年TQM的新思潮。
回想工業革命之前，大多數的人居住在村落，生活於交通、通訊、能源以及健康都是相當不足的狀態，一般人的平均壽命短促，生活困苦，大都飽受貧窮、疾病以及飢餓的煎熬。當時工匠們都是利用手工製作生產，由於進度慢且產量有限，售價自然不低，並非一般人消費得起。然而在工業革命之後，許多先進國家的這種景象逐漸大大改觀。拜機械之力，一般人能以相對低廉的售價買到大量生產的物品，使得數以百萬計的民眾享受了工業化所帶來的好處，一般人民的生活水準因而大幅提升。
這種情形在二次大戰之後尤其顯著：電力、天然氣與自來水的供應，以及現代化的交通和通訊，使得一般民眾生活環境和過去大大不同，無論是食、衣、住、行都便利多了。另外，在醫療衛生方面的進步改善了一般民眾的健康水準，延長平均壽命。工作勞苦減輕，旅遊機會增加，同時也有閒暇參加文化活動。
自1970年以來的這30多年顯示的消費水平正是人類歷史上所有文明取得的最高成就。他們體現了一種盛行的人類社會新形式：消費者社會。在工業化的土地上，消費現在已滲透到社會價值之中。在世界上兩個最大經濟體——日本和美國——的民意測驗顯示，人們正以他們的消費數量來衡量成功，並且這種觀點有繼續攀升的趨勢。事實上「消費者」和「人」已經變成了實質上的同義詞。
據說描述美國富豪家族成員勾心鬥角的電視劇「豪門恩怨」(Dynasty)曾經在許多國家引起轟動，民眾對於豪門生活享受非常羨慕。如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效，但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計，在1990年代如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效，但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計，在1990年代，全球固然約有202個億萬富翁和300多萬個百萬富翁。但同樣也有1億生活在馬路邊、垃圾場和大橋下面無家可歸的人們。價格昂貴的奢侈品在世界範圍內出售——高級時裝、新潮汽車和其他顯示富有的物品——超過了世界上三分之二國家的國民生產總值。
然而無論是幸運者或不幸者，物質消費上雖然有顯著差別，卻都對自然界產生影響。描述消費者社會的增長軌跡的上揚消費線，是環境危害高漲的指標。消費者社會對資源的掠奪性開發，具有耗盡、毒害或不可更改地損害森林、土壤、水和空氣的危險。從另一方面說，貧困也是既不能解決環境問題和解決人類問題的。它對於人們是無限糟糕的事情，對自然界也是如此。世界上赤貧的10億多人中也許有一半以上的人正陷於生態和經濟枯端的惡性循環中。在絕望中，他們無計可施地以「飲鴆止渴」的方式濫用土地，通過損害未來而拯救現在。一無所有的農民以砍伐和焚燒拉丁美洲深處的森林謀生過活﹔飢餓的牧民把他們的畜群驅赶到脆弱的非洲草原，使其變成荒漠﹔少數印度農民和菲律賓人在陡峭的坡地上耕作，使土地暴露在雨水的沖刷之下。地球所蘊藏的各種資源的數量都是有限的，如果不知節約而任意浪費，我們後代子孫將面臨無資源可用的窘境。
誠如我國俗話所說：「凡事都只有一好，沒有兩好。」工業化固然確實是為民眾帶來上述諸多好處，但是另一方面卻也同時為民眾帶來許多過去原本不留發生過的新問題：生活環境遭到嚴重的污染和破壞。例如工業生產所流出的廢水、所排出的廢氣與產出的廢棄物等等公害使得青山綠水面目全非，以及噪音與惡臭使得民眾日常生活安寧也大受影響。其次，交通工具所排放的廢氣造成都市上空籠罩著灰霧，居民的健康飽受威脅。第三，強調大量消費享受的經濟思潮的後果，促成每日成噸的垃圾，這些垃圾的處理如焚化爐的興建又是一個引起民怨糾紛的社會問題。近些年來，國內的環保抗爭事件日見頻傳，可見工業生產所引發的環境惡化問題已經嚴重到了令人無法忍受的地步。前述的「環保」原本是「環境保護」的簡稱，其實也正是「環境品質的保護」的意思。
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全面品質(Total Quality)的內容隨著時代而變動，TQM的T(Total)一字不僅是包含人、事、地、物、如今甚至是將環境與生活也涵蓋在內。企業原本就是為了人們的生活需要而存在，因此企業經營不應危害環境乃是天經地義的要求。證諸1980年代ISO 9000品質認證要求之後，又有1990年代ISO 14000環保認證的推出就是這種理念的呈現。換句話說：「品質始於生活，終於生活」，這種回歸以人為中心的解讀方式正是近些年TQM的新思潮。
回想工業革命之前，大多數的人居住在村落，生活於交通、通訊、能源以及健康都是相當不足的狀態，一般人的平均壽命短促，生活困苦，大都飽受貧窮、疾病以及飢餓的煎熬。當時工匠們都是利用手工製作生產，由於進度慢且產量有限，售價自然不低，並非一般人消費得起。然而在工業革命之後，許多先進國家的這種景象逐漸大大改觀。拜機械之力，一般人能以相對低廉的售價買到大量生產的物品，使得數以百萬計的民眾享受了工業化所帶來的好處，一般人民的生活水準因而大幅提升。
這種情形在二次大戰之後尤其顯著：電力、天然氣與自來水的供應，以及現代化的交通和通訊，使得一般民眾生活環境和過去大大不同，無論是食、衣、住、行都便利多了。另外，在醫療衛生方面的進步改善了一般民眾的健康水準，延長平均壽命。工作勞苦減輕，旅遊機會增加，同時也有閒暇參加文化活動。
自1970年以來的這30多年顯示的消費水平正是人類歷史上所有文明取得的最高成就。他們體現了一種盛行的人類社會新形式：消費者社會。在工業化的土地上，消費現在已滲透到社會價值之中。在世界上兩個最大經濟體——日本和美國——的民意測驗顯示，人們正以他們的消費數量來衡量成功，並且這種觀點有繼續攀升的趨勢。事實上「消費者」和「人」已經變成了實質上的同義詞。
據說描述美國富豪家族成員勾心鬥角的電視劇「豪門恩怨」(Dynasty)曾經在許多國家引起轟動，民眾對於豪門生活享受非常羨慕。如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效，但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計，在1990年代如今「美國製造」的生活方式被全世界有財力的人們爭相仿效，但是全世界也還有數以億計的人沒有能力如此。根據專家統計，在1990年代，全球固然約有202個億萬富翁和300多萬個百萬富翁。但同樣也有1億生活在馬路邊、垃圾場和大橋下面無家可歸的人們。價格昂貴的奢侈品在世界範圍內出售——高級時裝、新潮汽車和其他顯示富有的物品——超過了世界上三分之二國家的國民生產總值。
然而無論是幸運者或不幸者，物質消費上雖然有顯著差別，卻都對自然界產生影響。描述消費者社會的增長軌跡的上揚消費線，是環境危害高漲的指標。消費者社會對資源的掠奪性開發，具有耗盡、毒害或不可更改地損害森林、土壤、水和空氣的危險。從另一方面說，貧困也是既不能解決環境問題和解決人類問題的。它對於人們是無限糟糕的事情，對自然界也是如此。世界上赤貧的10億多人中也許有一半以上的人正陷於生態和經濟枯端的惡性循環中。在絕望中，他們無計可施地以「飲鴆止渴」的方式濫用土地，通過損害未來而拯救現在。一無所有的農民以砍伐和焚燒拉丁美洲深處的森林謀生過活﹔飢餓的牧民把他們的畜群驅赶到脆弱的非洲草原，使其變成荒漠﹔少數印度農民和菲律賓人在陡峭的坡地上耕作，使土地暴露在雨水的沖刷之下。地球所蘊藏的各種資源的數量都是有限的，如果不知節約而任意浪費，我們後代子孫將面臨無資源可用的窘境。
誠如我國俗話所說：「凡事都只有一好，沒有兩好。」工業化固然確實是為民眾帶來上述諸多好處，但是另一方面卻也同時為民眾帶來許多過去原本不留發生過的新問題：生活環境遭到嚴重的污染和破壞。例如工業生產所流出的廢水、所排出的廢氣與產出的廢棄物等等公害使得青山綠水面目全非，以及噪音與惡臭使得民眾日常生活安寧也大受影響。其次，交通工具所排放的廢氣造成都市上空籠罩著灰霧，居民的健康飽受威脅。第三，強調大量消費享受的經濟思潮的後果，促成每日成噸的垃圾，這些垃圾的處理如焚化爐的興建又是一個引起民怨糾紛的社會問題。近些年來，國內的環保抗爭事件日見頻傳，可見工業生產所引發的環境惡化問題已經嚴重到了令人無法忍受的地步。前述的「環保」原本是「環境保護」的簡稱，其實也正是「環境品質的保護」的意思。
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