管理

人生管理與企業管理的系統觀

管理專家指出，對於任何事物如果能採用系統觀點，將會有一個較全面的
思考。所謂「系統觀」是指「涉及投入、產出、過程以及環境等要項的全盤性
思考」。在人生的旅途中，各人的際遇或有相當的不同，但是大致而言，許多
人在年輕的時候，當學業告一段落，踏入社會，總是滿懷雄心壯志，想要一展
抱負，開始全心追求名與利，即使結婚、生子，往往仍然不知珍惜親子和夫妻
之間的親情的寶貴。這個時期或可稱之為人生的「加法」時代。

直到當中、老年事業發展到一個不易再進一步的時候，這時身體機能開始
退化，才驀然領悟「人生無常，名利實為生不帶來，死不帶去的虛幻」，人生
的意義實在於「追求快樂，每個人在自我管理上應注意物質與心靈之間的平衡，
而切忌一心沈淪於無止境的物欲追求之中，不克自拔」。因為過度的物質追求，
對於心靈的平靜會有重大的負面影響。同時發現到年輕的時候為了追求名利所
付出的代價，實在太大了，親情以及身體健康與的心的平安才是最可貴的。這
時方才真心產生「腦內革命」，由「加法」思考轉為「減法」思考，也就是由
物欲追求的金錢遊戲轉為體驗心靈的淨化。筆者在回顧由二次大戰到即將邁入
21世紀的現在，由管理者的心路歷程，發現許多公司的發展軌跡竟然與上述的
人生之旅十分相像。

國內著名的歷史小說作家陳文德先生曾經指出，18世紀的工業革命，展開
了「加法」的世紀，就像是人生的「加法」時代，企業經營者們無不挖空心思
地追求「愈大愈好、愈多愈好、愈快愈好」，錢賺得越多越好，效率主義成了
這個世界的唯一指導。

然而，到了20世紀的晚期，這些永不停止的效率，竟然出乎意外的開始成
為人類最大的禍害。換句話說，效率主義固然在有效率地創造了財富，同時也
有效率的製造了垃圾：生態破壞、環境污染、武器競爭，更把地球帶到了集體
毀滅的邊緣。這項事實讓人類體驗到「加法」的不合時宜，也因而隨之產生「
減法」的思考；單純的生活、素食主義、保護生態、接近大自然、減少自我的
障礙。近年來盛行的綠色製造、綠色行銷、綠色消費都是在這種認知之下的具
體作為。「加法」思考的企業只顧自己賺錢，無視於所在地的環保問題與民眾
福祉，必將不再能夠見容於當地，引發許多不必要的抗爭。因此，企業必須轉
為以回饋所在地的心態，努力作好當地「企業公民」，才能與所在地共存共榮
。

由於世界變化太過快速、劇烈，使得未來將會何去何從渺不可知，所有企
業都只好在跌撞中摸索，學習如何在競爭激烈的市場中應變、存活。企業必須
形成一種學習共同體，學習應變的單位是團隊而非個人。換句話說，企業致勝
的關鍵已經與過去大不相同，不再只是資源、資金或技術，而是能快速學習的
團隊和組織。然而未來的不可知固然是造成學習最大的動力，「且戰且走，隨
機應變」也就成為公司行號因應不可知的未來的策略。因此，「勇於變革，永
遠不留戀成功的現在」，將是企業永續經營的必要條件。