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管理

人生管理與企業管理的系統觀

管理專家指出,對於任何事物如果能採用系統觀點,將會有一個較全面的
思考。所謂「系統觀」是指「涉及投入、產出、過程以及環境等要項的全盤性
思考」。在人生的旅途中,各人的際遇或有相當的不同,但是大致而言,許多
人在年輕的時候,當學業告一段落,踏入社會,總是滿懷雄心壯志,想要一展
抱負,開始全心追求名與利,即使結婚、生子,往往仍然不知珍惜親子和夫妻
之間的親情的寶貴。這個時期或可稱之為人生的「加法」時代。

直到當中、老年事業發展到一個不易再進一步的時候,這時身體機能開始
退化,才驀然領悟「人生無常,名利實為生不帶來,死不帶去的虛幻」,人生
的意義實在於「追求快樂,每個人在自我管理上應注意物質與心靈之間的平衡,
而切忌一心沈淪於無止境的物欲追求之中,不克自拔」。因為過度的物質追求,
對於心靈的平靜會有重大的負面影響。同時發現到年輕的時候為了追求名利所
付出的代價,實在太大了,親情以及身體健康與的心的平安才是最可貴的。這
時方才真心產生「腦內革命」,由「加法」思考轉為「減法」思考,也就是由
物欲追求的金錢遊戲轉為體驗心靈的淨化。筆者在回顧由二次大戰到即將邁入
21世紀的現在,由管理者的心路歷程,發現許多公司的發展軌跡竟然與上述的
人生之旅十分相像。

國內著名的歷史小說作家陳文德先生曾經指出,18世紀的工業革命,展開
了「加法」的世紀,就像是人生的「加法」時代,企業經營者們無不挖空心思
地追求「愈大愈好、愈多愈好、愈快愈好」,錢賺得越多越好,效率主義成了
這個世界的唯一指導。

然而,到了20世紀的晚期,這些永不停止的效率,竟然出乎意外的開始成
為人類最大的禍害。換句話說,效率主義固然在有效率地創造了財富,同時也
有效率的製造了垃圾:生態破壞、環境污染、武器競爭,更把地球帶到了集體
毀滅的邊緣。這項事實讓人類體驗到「加法」的不合時宜,也因而隨之產生「
減法」的思考;單純的生活、素食主義、保護生態、接近大自然、減少自我的
障礙。近年來盛行的綠色製造、綠色行銷、綠色消費都是在這種認知之下的具
體作為。「加法」思考的企業只顧自己賺錢,無視於所在地的環保問題與民眾
福祉,必將不再能夠見容於當地,引發許多不必要的抗爭。因此,企業必須轉
為以回饋所在地的心態,努力作好當地「企業公民」,才能與所在地共存共榮


由於世界變化太過快速、劇烈,使得未來將會何去何從渺不可知,所有企
業都只好在跌撞中摸索,學習如何在競爭激烈的市場中應變、存活。企業必須
形成一種學習共同體,學習應變的單位是團隊而非個人。換句話說,企業致勝
的關鍵已經與過去大不相同,不再只是資源、資金或技術,而是能快速學習的
團隊和組織。然而未來的不可知固然是造成學習最大的動力,「且戰且走,隨
機應變」也就成為公司行號因應不可知的未來的策略。因此,「勇於變革,永
遠不留戀成功的現在」,將是企業永續經營的必要條件。

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