什麼是新經濟觀？
1傳統經濟觀
我們都在競爭的氣氛中成長，不論是人與人或者團隊、部門、學生、中學、大學之間，都充斥著競爭。經濟學家教導我們，競爭會解決我們的問題。事實上，我們現在了解，競爭具有破壞性。
2新經濟觀
更好的作法是，每個人都能以「人人皆贏」為目標，如同一個系統而共同工作。我們所需要的是合作以及向新的管理方式轉型。
3新經濟觀的基礎
轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識體系由四大部分所組成，彼此互相關聯：1.系統的體認 2.有關變異的知恁@3.知識理論 4.心理學
新經濟學的目的是建立全贏團隊
如果經濟學家了解系統的理論，以及合作在最適化中所扮演的角色，他們就不會再教導和宣揚由對立性競爭所帶來的福祉。
系統各部分之間的相互倚賴愈高，就愈需要彼此之間的溝通與合作。
一個運作良好的系統，就如同一個優秀的交響樂團，每位團員並不是獨自演奏，競相爭取聽眾的欣賞，而是相互支援。個別來看，他們並不必然是最佳的演奏者。
各組成部分的義務，是將最好的貢獻給系統，而不是追求本身在生產、利潤、銷售或其他任何競爭性指標上的極大化。
系統是什麼？
1認識系統
所謂「系統」，就是一組互相倚賴的組成部分，透過共同運作以達成該系統的目標。
阿可夫（Russell Ackoff）博士在多年前就曾經指出，如果有人不計成本，由各型汽車中選擇最佳零組件裝配在一起，還是不能拼裝成一輛車，因為那些零組件無法構成一個系統。
2系統成功的祕訣
系統成功的祕訣在於各個部門之間彼此合作，朝向組織共同的目標努力。組織承受不起因部門競爭而帶來的破壞。
組織如果不能做到每位成員都全力以赴、為達成整體組織的目標而前進，那麼可以斷言，它一定無法達成最佳的整體結果。
管理者的職責很明確──讓每個人都獲得最佳結果──人人都受益。
8.3離開你輸我贏的內部纏鬥
即使組織中的各組成部分都達到最佳化（每一部分都追求個別利益，以自己為主），組織也並不一定會得到最大利益。反之，如果組織整體得到最大利益，各組成部分也不一定會得到最大利益。
誰願意在婚姻中競爭？如果你是贏家，你的另一半就一定是輸家。可是誰又願意另一半是輸家？
傷害來自內部的競爭與衝突，也來自其中所產生的恐懼。
變異是什麼？
1認識變異
生活就是變異。到處都有變異存在，不論是在人與人之間，或在產出、服務、產品之中。
沒有學過統計理論的外行人，無論教育程度多高，往往會把每一件事都歸類為特殊原因，而不了解共同原因和特殊原因的區別。
即使是穩定的流程，仍可能會產出不良品或發生錯誤，如果一有這種情況，就對流程採取行動，就是干預該流程。任意干預的後果，只不過是增加未來的不良品或錯誤，同時也增加成本──結果與我們想要達成的目的正好相反。
2不認識變異理論常犯的錯誤
錯誤1：把源自於共同原因的變異，誤認為源自特殊原因，而作出反應。
錯誤2：把源自於特殊原因的變異，誤認為源自共同原因，而未作出反應。
3精通變異才不會庸人自擾
在穩定與不穩定這兩種不同的狀態之下，對人員的管理是完全不同的。 如果流程是穩定的，則根本不可能達成超出「管制上限」的數字化目標。
產出量想要超出管制上限，就如同要抗拒地心引力一般地不理性。要達成那樣的目標，唯一的方法是改善流程，使得新的管制上限能在目標值之上。這時我們所需要的，是改善流程的方法。問題就是，該用什麼方法？
4當頭棒喝
柯泰林（Harold Hotelling）教授認為，任何人如果不具備一些變異的知識就不能算是受過教育。
5降低變異才是改善
改進通常就是指降低變異，有時可能還需要把平均值移至較高或較低的水準。如果想要改進一個穩定的過程，必須對該過程進行基本的改變。
知識（理論）是什麼？
1認識理論
理論是進入世界之窗。理論引領我們作出預測。
理論必須根據許多實例才能建立起來，但是，只要出現一個與理論不符的情況，這個理論就需要修正或甚至完全放棄。
.2探索理論的程序
資訊，無論多麼完整與快速，都不是知識。知識需要時間的累積。知識源自理論。
學生在離開學校的時候，腦海中有的應該是知識，而不僅是資訊。
在實證觀察中，沒有所謂「事實」。任何兩個人，對於任何一事件中有哪些事項是重要的，都會有不同的看法。「找出事實！」這個口號有意義嗎？
所謂操作性定義，就是經過大家同意，而將概念轉化為某種測量的程序。
以測量或觀察所定義的任何特性、狀態或狀況，並沒有所謂真值（true value）。只要改變測量或觀察程序，就會產生新的數字。
擴大應用範圍，會暴露出理論的不足，而有必要修訂或發展新的理論。如果沒有理論，就沒有什麼好修訂的，沒有理論，就沒有學習。
心理學 真正的改善動機
某些外在動機有助於建立自尊，但是如完全順從外在動機，會導致個人的毀滅。在目前的體制之下，工作樂趣以及創新，都比不上好的排名來得重要。外在動機發展到極端，將會粉碎內在動機。每個人天生都有內在動機、自重、自尊、合作、好奇心、學習的興趣。這些特質在生命之始都很高，但逐漸被破壞的力量所摧殘。
慈愛的母親、和藹的教師、耐心的教練，都會透過讚美、尊重與支持，來提升並強化兒童的榮譽感與自尊心。對某人表達感謝，可能遠比給他金錢回報更有意義。
1傳統經濟觀
我們都在競爭的氣氛中成長，不論是人與人或者團隊、部門、學生、中學、大學之間，都充斥著競爭。經濟學家教導我們，競爭會解決我們的問題。事實上，我們現在了解，競爭具有破壞性。
2新經濟觀
更好的作法是，每個人都能以「人人皆贏」為目標，如同一個系統而共同工作。我們所需要的是合作以及向新的管理方式轉型。
3新經濟觀的基礎
轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識體系由四大部分所組成，彼此互相關聯：1.系統的體認 2.有關變異的知恁@3.知識理論 4.心理學
新經濟學的目的是建立全贏團隊
如果經濟學家了解系統的理論，以及合作在最適化中所扮演的角色，他們就不會再教導和宣揚由對立性競爭所帶來的福祉。
系統各部分之間的相互倚賴愈高，就愈需要彼此之間的溝通與合作。
一個運作良好的系統，就如同一個優秀的交響樂團，每位團員並不是獨自演奏，競相爭取聽眾的欣賞，而是相互支援。個別來看，他們並不必然是最佳的演奏者。
各組成部分的義務，是將最好的貢獻給系統，而不是追求本身在生產、利潤、銷售或其他任何競爭性指標上的極大化。
系統是什麼？
1認識系統
所謂「系統」，就是一組互相倚賴的組成部分，透過共同運作以達成該系統的目標。
阿可夫（Russell Ackoff）博士在多年前就曾經指出，如果有人不計成本，由各型汽車中選擇最佳零組件裝配在一起，還是不能拼裝成一輛車，因為那些零組件無法構成一個系統。
2系統成功的祕訣
系統成功的祕訣在於各個部門之間彼此合作，朝向組織共同的目標努力。組織承受不起因部門競爭而帶來的破壞。
組織如果不能做到每位成員都全力以赴、為達成整體組織的目標而前進，那麼可以斷言，它一定無法達成最佳的整體結果。
管理者的職責很明確──讓每個人都獲得最佳結果──人人都受益。
8.3離開你輸我贏的內部纏鬥
即使組織中的各組成部分都達到最佳化（每一部分都追求個別利益，以自己為主），組織也並不一定會得到最大利益。反之，如果組織整體得到最大利益，各組成部分也不一定會得到最大利益。
誰願意在婚姻中競爭？如果你是贏家，你的另一半就一定是輸家。可是誰又願意另一半是輸家？
傷害來自內部的競爭與衝突，也來自其中所產生的恐懼。
變異是什麼？
1認識變異
生活就是變異。到處都有變異存在，不論是在人與人之間，或在產出、服務、產品之中。
沒有學過統計理論的外行人，無論教育程度多高，往往會把每一件事都歸類為特殊原因，而不了解共同原因和特殊原因的區別。
即使是穩定的流程，仍可能會產出不良品或發生錯誤，如果一有這種情況，就對流程採取行動，就是干預該流程。任意干預的後果，只不過是增加未來的不良品或錯誤，同時也增加成本──結果與我們想要達成的目的正好相反。
2不認識變異理論常犯的錯誤
錯誤1：把源自於共同原因的變異，誤認為源自特殊原因，而作出反應。
錯誤2：把源自於特殊原因的變異，誤認為源自共同原因，而未作出反應。
3精通變異才不會庸人自擾
在穩定與不穩定這兩種不同的狀態之下，對人員的管理是完全不同的。 如果流程是穩定的，則根本不可能達成超出「管制上限」的數字化目標。
產出量想要超出管制上限，就如同要抗拒地心引力一般地不理性。要達成那樣的目標，唯一的方法是改善流程，使得新的管制上限能在目標值之上。這時我們所需要的，是改善流程的方法。問題就是，該用什麼方法？
4當頭棒喝
柯泰林（Harold Hotelling）教授認為，任何人如果不具備一些變異的知識就不能算是受過教育。
5降低變異才是改善
改進通常就是指降低變異，有時可能還需要把平均值移至較高或較低的水準。如果想要改進一個穩定的過程，必須對該過程進行基本的改變。
知識（理論）是什麼？
1認識理論
理論是進入世界之窗。理論引領我們作出預測。
理論必須根據許多實例才能建立起來，但是，只要出現一個與理論不符的情況，這個理論就需要修正或甚至完全放棄。
.2探索理論的程序
資訊，無論多麼完整與快速，都不是知識。知識需要時間的累積。知識源自理論。
學生在離開學校的時候，腦海中有的應該是知識，而不僅是資訊。
在實證觀察中，沒有所謂「事實」。任何兩個人，對於任何一事件中有哪些事項是重要的，都會有不同的看法。「找出事實！」這個口號有意義嗎？
所謂操作性定義，就是經過大家同意，而將概念轉化為某種測量的程序。
以測量或觀察所定義的任何特性、狀態或狀況，並沒有所謂真值（true value）。只要改變測量或觀察程序，就會產生新的數字。
擴大應用範圍，會暴露出理論的不足，而有必要修訂或發展新的理論。如果沒有理論，就沒有什麼好修訂的，沒有理論，就沒有學習。
心理學 真正的改善動機
某些外在動機有助於建立自尊，但是如完全順從外在動機，會導致個人的毀滅。在目前的體制之下，工作樂趣以及創新，都比不上好的排名來得重要。外在動機發展到極端，將會粉碎內在動機。每個人天生都有內在動機、自重、自尊、合作、好奇心、學習的興趣。這些特質在生命之始都很高，但逐漸被破壞的力量所摧殘。
慈愛的母親、和藹的教師、耐心的教練，都會透過讚美、尊重與支持，來提升並強化兒童的榮譽感與自尊心。對某人表達感謝，可能遠比給他金錢回報更有意義。
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