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品管

什麼是新經濟觀?
1傳統經濟觀
  我們都在競爭的氣氛中成長,不論是人與人或者團隊、部門、學生、中學、大學之間,都充斥著競爭。經濟學家教導我們,競爭會解決我們的問題。事實上,我們現在了解,競爭具有破壞性。
2新經濟觀
  更好的作法是,每個人都能以「人人皆贏」為目標,如同一個系統而共同工作。我們所需要的是合作以及向新的管理方式轉型。
3新經濟觀的基礎
  轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識體系由四大部分所組成,彼此互相關聯:1.系統的體認 2.有關變異的知恁@3.知識理論 4.心理學

新經濟學的目的是建立全贏團隊
  如果經濟學家了解系統的理論,以及合作在最適化中所扮演的角色,他們就不會再教導和宣揚由對立性競爭所帶來的福祉。
系統各部分之間的相互倚賴愈高,就愈需要彼此之間的溝通與合作。
  一個運作良好的系統,就如同一個優秀的交響樂團,每位團員並不是獨自演奏,競相爭取聽眾的欣賞,而是相互支援。個別來看,他們並不必然是最佳的演奏者。
  各組成部分的義務,是將最好的貢獻給系統,而不是追求本身在生產、利潤、銷售或其他任何競爭性指標上的極大化。

系統是什麼?
1認識系統
  所謂「系統」,就是一組互相倚賴的組成部分,透過共同運作以達成該系統的目標。
  阿可夫(Russell Ackoff)博士在多年前就曾經指出,如果有人不計成本,由各型汽車中選擇最佳零組件裝配在一起,還是不能拼裝成一輛車,因為那些零組件無法構成一個系統。
2系統成功的祕訣
  系統成功的祕訣在於各個部門之間彼此合作,朝向組織共同的目標努力。組織承受不起因部門競爭而帶來的破壞。
組織如果不能做到每位成員都全力以赴、為達成整體組織的目標而前進,那麼可以斷言,它一定無法達成最佳的整體結果。
管理者的職責很明確──讓每個人都獲得最佳結果──人人都受益。
8.3離開你輸我贏的內部纏鬥
  即使組織中的各組成部分都達到最佳化(每一部分都追求個別利益,以自己為主),組織也並不一定會得到最大利益。反之,如果組織整體得到最大利益,各組成部分也不一定會得到最大利益。
誰願意在婚姻中競爭?如果你是贏家,你的另一半就一定是輸家。可是誰又願意另一半是輸家?
  傷害來自內部的競爭與衝突,也來自其中所產生的恐懼。
變異是什麼?
1認識變異
  生活就是變異。到處都有變異存在,不論是在人與人之間,或在產出、服務、產品之中。
  沒有學過統計理論的外行人,無論教育程度多高,往往會把每一件事都歸類為特殊原因,而不了解共同原因和特殊原因的區別。
  即使是穩定的流程,仍可能會產出不良品或發生錯誤,如果一有這種情況,就對流程採取行動,就是干預該流程。任意干預的後果,只不過是增加未來的不良品或錯誤,同時也增加成本──結果與我們想要達成的目的正好相反。
2不認識變異理論常犯的錯誤
  錯誤1:把源自於共同原因的變異,誤認為源自特殊原因,而作出反應。
錯誤2:把源自於特殊原因的變異,誤認為源自共同原因,而未作出反應。
3精通變異才不會庸人自擾
  在穩定與不穩定這兩種不同的狀態之下,對人員的管理是完全不同的。  如果流程是穩定的,則根本不可能達成超出「管制上限」的數字化目標。
  產出量想要超出管制上限,就如同要抗拒地心引力一般地不理性。要達成那樣的目標,唯一的方法是改善流程,使得新的管制上限能在目標值之上。這時我們所需要的,是改善流程的方法。問題就是,該用什麼方法?
4當頭棒喝
  柯泰林(Harold Hotelling)教授認為,任何人如果不具備一些變異的知識就不能算是受過教育。
5降低變異才是改善
  改進通常就是指降低變異,有時可能還需要把平均值移至較高或較低的水準。如果想要改進一個穩定的過程,必須對該過程進行基本的改變。
 
知識(理論)是什麼?
1認識理論
  理論是進入世界之窗。理論引領我們作出預測。
  理論必須根據許多實例才能建立起來,但是,只要出現一個與理論不符的情況,這個理論就需要修正或甚至完全放棄。
.2探索理論的程序
  資訊,無論多麼完整與快速,都不是知識。知識需要時間的累積。知識源自理論。
  學生在離開學校的時候,腦海中有的應該是知識,而不僅是資訊。
  在實證觀察中,沒有所謂「事實」。任何兩個人,對於任何一事件中有哪些事項是重要的,都會有不同的看法。「找出事實!」這個口號有意義嗎?
  所謂操作性定義,就是經過大家同意,而將概念轉化為某種測量的程序。
  以測量或觀察所定義的任何特性、狀態或狀況,並沒有所謂真值(true value)。只要改變測量或觀察程序,就會產生新的數字。
擴大應用範圍,會暴露出理論的不足,而有必要修訂或發展新的理論。如果沒有理論,就沒有什麼好修訂的,沒有理論,就沒有學習。
 
心理學 真正的改善動機
  某些外在動機有助於建立自尊,但是如完全順從外在動機,會導致個人的毀滅。在目前的體制之下,工作樂趣以及創新,都比不上好的排名來得重要。外在動機發展到極端,將會粉碎內在動機。每個人天生都有內在動機、自重、自尊、合作、好奇心、學習的興趣。這些特質在生命之始都很高,但逐漸被破壞的力量所摧殘。
  慈愛的母親、和藹的教師、耐心的教練,都會透過讚美、尊重與支持,來提升並強化兒童的榮譽感與自尊心。對某人表達感謝,可能遠比給他金錢回報更有意義。
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

從胡適的新詩《希望》到《蘭花草》

如果唱起“我從山中來,帶得蘭花草”,相信很多人都能夠接著唱幾句,這首民歌《蘭花草》在若干年前曾經瘋迷一時,為許多年輕人所喜愛。因為它旋律流暢,同時歌詞淺顯易懂。但是很多人都不知道其實這首歌的原始作者竟然是國寶級的大師胡適博士。原詩的名字是《希望》。1921年夏天,胡適的朋友熊秉三夫婦送給胡適一盆蘭花草,胡適歡歡喜喜帶了回來。胡適每天在讀書寫作之餘精心照顧,但直到秋天,也沒有開出花來,於是他有感而發寫了這首小詩。這首詩清新、質樸、深情,對生命的期待與珍惜躍然紙上。胡適給它取名為《希望》。這首小詩《希望》共3闋60字,詩云:
  我從山中來,帶得蘭花草。種在小園中,希望開花好。
        一日望三回,望到花時過;急壞看花人,花苞無一個。
  眼見秋天到,移花供在家,明年春風回,祝汝滿盆花。


後來20世紀八十年代初期被陳賢德和張弼二人修改並配上曲子,同時改名為《蘭花草》,由名歌手劉文正演唱,從而廣為流傳。

《蘭花草》的歌詞如下   我從山中來,帶來蘭花草,種在小園中,希望花開早。
  一日看三回,看得花時過;蘭花卻依然,苞也無一個。
  轉眼秋天到,移蘭入暖房;朝朝頻不息,夜夜不能忘。
 但願花開早,能將宿願償;滿庭花簇簇,開得有多香。 從以上比較可以清楚看出,《蘭花草》歌詞是《希望》一詩稍加增改而成。從立意、內容、文辭到形式,都沒有大的變化。只是為了傳唱的方便,將三段敷衍為四節。作為歌曲,這是可以理解的。由歌詞我們彷彿看到一個朝氣蓬勃的少年從山中帶回一株蘭花草時的滿心歡喜,看到他在精緻的小園中細心呵護的身影,看到他遮掩不住的焦急。清澈達意的文字中能看到那個少年清澈眼眸裡的天真和悵然。

由前述的解說,1921年胡適寫這首小詩的時候,似乎只是一時興起,將當時的感受以詩的形式表達出來,然而為什麼會取名《希望》,則是眾說紛紜,莫衷一是。一說是1919年2月,胡適曾翻譯過另外一首《希望》小詩。而且,妻子江冬秀懷孕在身,兩個月後就要臨產,“希望”預示著新生命的前程。有人認為詩中的“蘭花草”其實是隱喻“德先生與賽先生”,胡適於1917年回北京大學任教時將民主和科學引進中國,然而到了1921年,民主和科學並沒有如他所預期的在中國落地生根,甚至“苞也無一個”。也有人認為“蘭花草”其實是隱喻白話詩,胡適的文學革命是主張以白話取代文言寫詩,它早在1916年開始就不斷實驗以白話寫詩,可惜贊成他的主張的人似…