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品管

什麼是新經濟觀?
1傳統經濟觀
  我們都在競爭的氣氛中成長,不論是人與人或者團隊、部門、學生、中學、大學之間,都充斥著競爭。經濟學家教導我們,競爭會解決我們的問題。事實上,我們現在了解,競爭具有破壞性。
2新經濟觀
  更好的作法是,每個人都能以「人人皆贏」為目標,如同一個系統而共同工作。我們所需要的是合作以及向新的管理方式轉型。
3新經濟觀的基礎
  轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識體系由四大部分所組成,彼此互相關聯:1.系統的體認 2.有關變異的知恁@3.知識理論 4.心理學

新經濟學的目的是建立全贏團隊
  如果經濟學家了解系統的理論,以及合作在最適化中所扮演的角色,他們就不會再教導和宣揚由對立性競爭所帶來的福祉。
系統各部分之間的相互倚賴愈高,就愈需要彼此之間的溝通與合作。
  一個運作良好的系統,就如同一個優秀的交響樂團,每位團員並不是獨自演奏,競相爭取聽眾的欣賞,而是相互支援。個別來看,他們並不必然是最佳的演奏者。
  各組成部分的義務,是將最好的貢獻給系統,而不是追求本身在生產、利潤、銷售或其他任何競爭性指標上的極大化。

系統是什麼?
1認識系統
  所謂「系統」,就是一組互相倚賴的組成部分,透過共同運作以達成該系統的目標。
  阿可夫(Russell Ackoff)博士在多年前就曾經指出,如果有人不計成本,由各型汽車中選擇最佳零組件裝配在一起,還是不能拼裝成一輛車,因為那些零組件無法構成一個系統。
2系統成功的祕訣
  系統成功的祕訣在於各個部門之間彼此合作,朝向組織共同的目標努力。組織承受不起因部門競爭而帶來的破壞。
組織如果不能做到每位成員都全力以赴、為達成整體組織的目標而前進,那麼可以斷言,它一定無法達成最佳的整體結果。
管理者的職責很明確──讓每個人都獲得最佳結果──人人都受益。
8.3離開你輸我贏的內部纏鬥
  即使組織中的各組成部分都達到最佳化(每一部分都追求個別利益,以自己為主),組織也並不一定會得到最大利益。反之,如果組織整體得到最大利益,各組成部分也不一定會得到最大利益。
誰願意在婚姻中競爭?如果你是贏家,你的另一半就一定是輸家。可是誰又願意另一半是輸家?
  傷害來自內部的競爭與衝突,也來自其中所產生的恐懼。
變異是什麼?
1認識變異
  生活就是變異。到處都有變異存在,不論是在人與人之間,或在產出、服務、產品之中。
  沒有學過統計理論的外行人,無論教育程度多高,往往會把每一件事都歸類為特殊原因,而不了解共同原因和特殊原因的區別。
  即使是穩定的流程,仍可能會產出不良品或發生錯誤,如果一有這種情況,就對流程採取行動,就是干預該流程。任意干預的後果,只不過是增加未來的不良品或錯誤,同時也增加成本──結果與我們想要達成的目的正好相反。
2不認識變異理論常犯的錯誤
  錯誤1:把源自於共同原因的變異,誤認為源自特殊原因,而作出反應。
錯誤2:把源自於特殊原因的變異,誤認為源自共同原因,而未作出反應。
3精通變異才不會庸人自擾
  在穩定與不穩定這兩種不同的狀態之下,對人員的管理是完全不同的。  如果流程是穩定的,則根本不可能達成超出「管制上限」的數字化目標。
  產出量想要超出管制上限,就如同要抗拒地心引力一般地不理性。要達成那樣的目標,唯一的方法是改善流程,使得新的管制上限能在目標值之上。這時我們所需要的,是改善流程的方法。問題就是,該用什麼方法?
4當頭棒喝
  柯泰林(Harold Hotelling)教授認為,任何人如果不具備一些變異的知識就不能算是受過教育。
5降低變異才是改善
  改進通常就是指降低變異,有時可能還需要把平均值移至較高或較低的水準。如果想要改進一個穩定的過程,必須對該過程進行基本的改變。
 
知識(理論)是什麼?
1認識理論
  理論是進入世界之窗。理論引領我們作出預測。
  理論必須根據許多實例才能建立起來,但是,只要出現一個與理論不符的情況,這個理論就需要修正或甚至完全放棄。
.2探索理論的程序
  資訊,無論多麼完整與快速,都不是知識。知識需要時間的累積。知識源自理論。
  學生在離開學校的時候,腦海中有的應該是知識,而不僅是資訊。
  在實證觀察中,沒有所謂「事實」。任何兩個人,對於任何一事件中有哪些事項是重要的,都會有不同的看法。「找出事實!」這個口號有意義嗎?
  所謂操作性定義,就是經過大家同意,而將概念轉化為某種測量的程序。
  以測量或觀察所定義的任何特性、狀態或狀況,並沒有所謂真值(true value)。只要改變測量或觀察程序,就會產生新的數字。
擴大應用範圍,會暴露出理論的不足,而有必要修訂或發展新的理論。如果沒有理論,就沒有什麼好修訂的,沒有理論,就沒有學習。
 
心理學 真正的改善動機
  某些外在動機有助於建立自尊,但是如完全順從外在動機,會導致個人的毀滅。在目前的體制之下,工作樂趣以及創新,都比不上好的排名來得重要。外在動機發展到極端,將會粉碎內在動機。每個人天生都有內在動機、自重、自尊、合作、好奇心、學習的興趣。這些特質在生命之始都很高,但逐漸被破壞的力量所摧殘。
  慈愛的母親、和藹的教師、耐心的教練,都會透過讚美、尊重與支持,來提升並強化兒童的榮譽感與自尊心。對某人表達感謝,可能遠比給他金錢回報更有意義。
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

白居易的《花非花》究竟是什麽意思

花非花,霧非霧。夜半來,天明去。來如春夢不多時,去似朝雲無覓處。這首唐代著名詩人白居易的《花非花》在五十多年前我讀書的時候就已經於音樂課中學過,至今還沒忘記它的旋律。不過對於詞句的意思卻是不甚了了。最近我著迷台詩宋詞的學習,上網查這首詩的翻譯,發現有多家不同的解讀,詩人的《花非花》到底想說什麼呢?感到十分有趣,特將結果整理與同好分享。
白居易詩不僅以語言淺近著稱,其意境亦多顯露,但這首《花非花》卻句式奇特,且通篇取譬,十分含蓄,甚至迷離,堪稱是中國文學史上最早的朦朧詩的代表,在白詩中確乎是一個特例。因此對於這首詩到底想表達甚麼,充滿好奇。詩取前三字爲題,近乎“無題”。首二句應讀作“花——非花,霧——非霧”,先就給人一種捉摸不定的感覺。“非花”、“非霧”均系否定,卻包含一個不言而喻的前提:似花、似霧。因此可以說,這是兩個靈巧的比喻。語意雙關,富有朦朧美是這首小詞的最大特點。霧、春夢、朝雲,這幾個意象都是朦朧、飄渺的,意象之間又故意省略了銜接,顯出較大的跳躍性,文字空靈,精煉,使人咀嚼不盡,顯示了詩人不凡的藝術功力。但是,從“夜半來,天明去”的敘寫,可知這裏取喻於花與霧,在於比方所詠之物的短暫易逝,難持長久。如果單看“夜半來,天明去”,頗使讀者疑心是在說夢。但從下句“來如春夢”四字,可見又不然了。“夢”原來也是一比。這裏“來”、“去”二字,在音情上有承上啓下作用,由此生發出兩個新鮮比喻。“夜半來”者春夢也,春夢雖美卻短暫,於是引出一問:“來如春夢幾多時?”“天明”見者朝霞也,雲霞雖美卻易幻滅,於是引出一歎:“去似朝雲無覓處”。
  有人主張這首詞通篇都是隱語,主題當是詠官妓。當時各級官府都有一定數目的官妓,供那些官僚們驅使。首句“花非花”是說官妓的容顏如花,但又並非真花。次句“霧非霧”中“霧”字是雙關。借“霧”為“婺”。“婺女”即女宿星。因官妓女性,上應女宿,但又並非雲霧之霧。
“夜半來,天明去”既是詠星,也是說人。語意雙關,而主要是說人。唐宋時代旅客招妓女伴宿,都是夜半才來,黎明即去。因此,她來的時間不多,旅客宛如做了一個春夢。她去了之後,就像清晨的雲,消散得無影無蹤。官妓不同于一般的妓女,更不同于正式的妻子,她們與官僚之間互為依存,但關係又不便十分密切,只能以夜來明去為限,可謂會短別長。元稹有一首詩《夢昔時》,記他在夢中重會一個女子,有句云:“夜半初得處,天明臨去時。”…