學習型組織的起點——自我精進
社會的進步與變遷愈來愈快，保持現狀必遭淘汰，想在職場上能持續成長，唯有
不斷的自我精進。
近年來景氣低迷，許多企業由於種種不同的原因，紛紛裁員，甚至關廠倒閉，
致使許多員工頓時陷入失業的困境，甚至有人上街頭要求「工作權」。另一方面，
在這個不景氣的節骨眼，工作又難求，家中有老小要養，失業者心中的焦急真是
情何以堪。員工不免要埋怨老闆翻臉無情，平時口口聲聲說什麼「員工是公司最
珍貴的資產」，然而一旦決定關廠，就全然置員工的生計於不顧，自己在公司「
即使沒有功勞，也有苦勞」，有這種想法的人不妨看看下述一段話。
在西方流傳著一則古老的笑話：一位下級軍官問腓特烈大帝說：「我跟隨你
出生入死，歷經百戰，為什麼始終只能位居低層，不能像另外許多袍澤一樣，節
節高升，光宗耀祖？」腓特烈大帝面帶微笑，指著一頭正由身邊經過、載運輜重
的驢子答道：「你知道嗎？這頭驢子也和你一樣，跟著我出生入死，身經百戰，
但牠仍然是一頭驢子。」
與時俱進，造就多能工
上述景象看在目前仍有工作的人眼中，不禁要心生警惕。長久以來，在傳統
的組織架構之下，員工事事聽從上司的調配支使，自己少有建議的餘地，因而養
成一種不動腦，只是被動等待聽命行事的習慣。員工受這種習性感染，認為個人
只是組織機構中的一顆小螺絲，只能受其節制，不可能反過來對組織產生影響。
其實「企業者人之積」，如果每一位成員都有積極進取的精神，與自我超越的期
許，全力以赴，組織自然在市場上會有堅強的競爭力。如果公司業務蒸蒸日上，
自然不虞有流落街頭的一天。
面對如此嚴酷現實的局面，每位員工為了自保，必須時時心存精進之念，讓
自己的知識與能力與時俱進，也就是要跟得上時代的潮流，成為一個「多能工」
。換句話說，就是要持續自行推動PDCA轉輪，從事自我變革的工作，讓自己成為
公司不可或缺的中流砥柱。退一步來說，即使不幸被裁員，也能夠很快在其他公
司找到工作或自行創業，才是積極的作為。
本文應用PDCA循環的原則，將「個人自我精進」分成如下五大步驟：一、激
發精進動機；二、制定精進目標；三、實施精進行動；四、評估精進成效，以及
五、持續精進循環。針對上述項目分別加以闡述：
自我評估，立志精進
第一個步驟為激發精進動機。在開始自我精進之前，必須要體認精進的必要
性，然後才能決定出自我精進的重點所在。例如評估自己與公司內同僚以及顧客
和供應者的關係，作為了解現狀的基礎。依據這個評估結果，開發對於自己行為
的期待，創建自我精進的遠景。事實上，前述「與時俱進」的想法就應是一股很
強的推動力。遠景的實現並非靠幻想，而是要採取具體行動，首先就要充實自己
達成目標所必要的知識與技術能力。強化實力是一種學習的過程，學習關於自己
的工作過程，關於資料的收集和使用，以及關於學習過程本身的知識。立志改進
者應尋求他人的協助，這並不是表示要得到他人的核准，而是希望他們能協助去
除妨礙自己努力的障礙。
明定目標，確實施行
第二個步驟為制定精進目標。佛經上說，「佛法難聞，人身難得。」因此，
如何善用此生，確實值得每一個人深思。許多人都想要追求「成功」，但是人人
對於何謂「成功」有不同的見解。確定自己的人生目標是不可或缺的步驟。制定
精進目標可分成如下數項：自我精進、精進本身的工作過程，以及協助他人精進
。
第三個步驟為實施精進行動。依據現狀評估決定自己應努力的方向與目標，
這時應注意的要點在於自己的改進活動是否與整體目標相配合。設定改進策略以
引導努力，並且最後要利用該策略來評估這些努力的成效。精進者應將精進活動
列為高度優先處理的事項，同時在工作時程表中排定精進活動的時間，並且向自
己和友人明白的宣示精進的決心。
在實際安排時程表的時候，或許會發現改進活動時間不夠用的窘境。這時除
了應注意善加利用零散的時間之外，活動也應依據所學知識的輕、重、緩、急，
分級訂出先後的優先順序。
德智體群美，依序自我精進
在自我精進方面，可分為如下五小項：
一、德：滌除心靈塵埃。「乾淨的心靈是健康的第一步」，修身是追求心靈
平靜的起點。建立服務的人生觀，設身處地為他人著想，有利於強化內心的安全
感。另一方面，「以德服人」才是身為領導者睿智的表現。
二、智：保持心智的年輕，持續自我教育。在未來歲月裡，幾何級數似的改
變將在世界各地陸續發生，例如目前世界正在進行著如下的五大革命：
※技術革命：技術創新，一日千里。例如過去電纜是銅線，如今則是光纖。
※生產革命：彈性製造系統、CAD、CAM。
※業務革命：辦公室自動化（Office Automation），甚至網際化。
※銷售革命：由批發銷售制度而改成為直接銷售化；超級市場銷售；專門店
銷售；郵購銷售。
※世界化革命：全球成為一個大市場。全球消費者的嗜好、衣著也有「加州
化」的趨勢。ISO 9000品質保證系統、ISO 14000 環境保護、ISO 18000勞工
安全等等規定，都是世界化的指標。
由上可知，在這個詭譎多變的時代，知識與技術的發展一日千里，每個人如
果不及時充電，很快就會跟不上時代。依據兩位美國的專業企管顧問戴維斯（Stan
Davis）與包特肯（Jim Botkin）的說法，當前每隔七年，新知識就會增加一倍，
可見「保持現狀就是落伍」，真是一點也不錯。在自我教育中，閱讀很重要，唯
有不斷吸收與應用「源頭活水」，才能保持心智活潑、頭腦「新鮮」。誠如宋朝
大儒朱熹的一首詩「觀書有感」所言：「半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊；問
渠那能清如許，為有源頭活水來。」此外，電腦的使用更是關鍵，尤其是如今網
際網路的盛行，將使任何不擅操作電腦的人，無可避免的落居下風。
三、體：維持身體健康。注意運動、營養以及壓力管理，因為身體是事業的
基石。
四、群：歷練待人之道。待人處事的修養是處世的必要條件。學習與思考，
確立與堅持自己的人生觀。先賢曾子說：「吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與
朋友交而不仁乎？傳不習乎？」前二項正是待人之道。
五、美：培養欣賞藝術、音樂的能力，增進生活情趣。
不斷自我評估檢討
在精進本身的工作過程方面，所謂「本身的工作」就是自己上班所負責的作
業過程的集合。我們應先界定自己的過程，同時釐清這些過程之間彼此的相關
性，以及與他人──自己的內部顧客與供應者──的關係，才能確實掌握這些過
程。然後與他們共同檢討，簡化過程，追求改善。如此一來，必定可以提高自己
的工作績效。
在協助他人精進方面，俗話說：「一種米養百種人」，大多數的人都有向上
成長之心，但有些人或許意志不堅，或許所用方法不當，因而往往遭遇挫折就半
途而廢。如果自己行有餘力，自當一本「助人為快樂之本」的精神，致力於「己
立立人，己達達人」的工作，助他人一臂之力。唯有在組織全員不斷學習新的知
識與技能，水準一起提升的狀況之下，公司才可能在競爭日趨激烈的經營環境中
脫穎而出。
第四個步驟為評估精進成效。在經過一段時日之後，應依據事前訂定的標準
，評估、檢討自我精進的成效。肯定自己的進步，同時給自己一些獎勵，例如吃
一頓美食、買一件想買有捨不得的新衣、買一本好書。對於不盡理想之處則進行
檢討，研擬精進之道。
第五個步驟為持續精進循環。進一步擬訂追求目標，再次進行PDCA循環。如
此不斷循環，相信必能「心想事成」，逐步實現「人生有夢，築夢踏實」的目標
。
社會的進步與變遷愈來愈快，保持現狀必遭淘汰，想在職場上能持續成長，唯有
不斷的自我精進。
近年來景氣低迷，許多企業由於種種不同的原因，紛紛裁員，甚至關廠倒閉，
致使許多員工頓時陷入失業的困境，甚至有人上街頭要求「工作權」。另一方面，
在這個不景氣的節骨眼，工作又難求，家中有老小要養，失業者心中的焦急真是
情何以堪。員工不免要埋怨老闆翻臉無情，平時口口聲聲說什麼「員工是公司最
珍貴的資產」，然而一旦決定關廠，就全然置員工的生計於不顧，自己在公司「
即使沒有功勞，也有苦勞」，有這種想法的人不妨看看下述一段話。
在西方流傳著一則古老的笑話：一位下級軍官問腓特烈大帝說：「我跟隨你
出生入死，歷經百戰，為什麼始終只能位居低層，不能像另外許多袍澤一樣，節
節高升，光宗耀祖？」腓特烈大帝面帶微笑，指著一頭正由身邊經過、載運輜重
的驢子答道：「你知道嗎？這頭驢子也和你一樣，跟著我出生入死，身經百戰，
但牠仍然是一頭驢子。」
與時俱進，造就多能工
上述景象看在目前仍有工作的人眼中，不禁要心生警惕。長久以來，在傳統
的組織架構之下，員工事事聽從上司的調配支使，自己少有建議的餘地，因而養
成一種不動腦，只是被動等待聽命行事的習慣。員工受這種習性感染，認為個人
只是組織機構中的一顆小螺絲，只能受其節制，不可能反過來對組織產生影響。
其實「企業者人之積」，如果每一位成員都有積極進取的精神，與自我超越的期
許，全力以赴，組織自然在市場上會有堅強的競爭力。如果公司業務蒸蒸日上，
自然不虞有流落街頭的一天。
面對如此嚴酷現實的局面，每位員工為了自保，必須時時心存精進之念，讓
自己的知識與能力與時俱進，也就是要跟得上時代的潮流，成為一個「多能工」
。換句話說，就是要持續自行推動PDCA轉輪，從事自我變革的工作，讓自己成為
公司不可或缺的中流砥柱。退一步來說，即使不幸被裁員，也能夠很快在其他公
司找到工作或自行創業，才是積極的作為。
本文應用PDCA循環的原則，將「個人自我精進」分成如下五大步驟：一、激
發精進動機；二、制定精進目標；三、實施精進行動；四、評估精進成效，以及
五、持續精進循環。針對上述項目分別加以闡述：
自我評估，立志精進
第一個步驟為激發精進動機。在開始自我精進之前，必須要體認精進的必要
性，然後才能決定出自我精進的重點所在。例如評估自己與公司內同僚以及顧客
和供應者的關係，作為了解現狀的基礎。依據這個評估結果，開發對於自己行為
的期待，創建自我精進的遠景。事實上，前述「與時俱進」的想法就應是一股很
強的推動力。遠景的實現並非靠幻想，而是要採取具體行動，首先就要充實自己
達成目標所必要的知識與技術能力。強化實力是一種學習的過程，學習關於自己
的工作過程，關於資料的收集和使用，以及關於學習過程本身的知識。立志改進
者應尋求他人的協助，這並不是表示要得到他人的核准，而是希望他們能協助去
除妨礙自己努力的障礙。
明定目標，確實施行
第二個步驟為制定精進目標。佛經上說，「佛法難聞，人身難得。」因此，
如何善用此生，確實值得每一個人深思。許多人都想要追求「成功」，但是人人
對於何謂「成功」有不同的見解。確定自己的人生目標是不可或缺的步驟。制定
精進目標可分成如下數項：自我精進、精進本身的工作過程，以及協助他人精進
。
第三個步驟為實施精進行動。依據現狀評估決定自己應努力的方向與目標，
這時應注意的要點在於自己的改進活動是否與整體目標相配合。設定改進策略以
引導努力，並且最後要利用該策略來評估這些努力的成效。精進者應將精進活動
列為高度優先處理的事項，同時在工作時程表中排定精進活動的時間，並且向自
己和友人明白的宣示精進的決心。
在實際安排時程表的時候，或許會發現改進活動時間不夠用的窘境。這時除
了應注意善加利用零散的時間之外，活動也應依據所學知識的輕、重、緩、急，
分級訂出先後的優先順序。
德智體群美，依序自我精進
在自我精進方面，可分為如下五小項：
一、德：滌除心靈塵埃。「乾淨的心靈是健康的第一步」，修身是追求心靈
平靜的起點。建立服務的人生觀，設身處地為他人著想，有利於強化內心的安全
感。另一方面，「以德服人」才是身為領導者睿智的表現。
二、智：保持心智的年輕，持續自我教育。在未來歲月裡，幾何級數似的改
變將在世界各地陸續發生，例如目前世界正在進行著如下的五大革命：
※技術革命：技術創新，一日千里。例如過去電纜是銅線，如今則是光纖。
※生產革命：彈性製造系統、CAD、CAM。
※業務革命：辦公室自動化（Office Automation），甚至網際化。
※銷售革命：由批發銷售制度而改成為直接銷售化；超級市場銷售；專門店
銷售；郵購銷售。
※世界化革命：全球成為一個大市場。全球消費者的嗜好、衣著也有「加州
化」的趨勢。ISO 9000品質保證系統、ISO 14000 環境保護、ISO 18000勞工
安全等等規定，都是世界化的指標。
由上可知，在這個詭譎多變的時代，知識與技術的發展一日千里，每個人如
果不及時充電，很快就會跟不上時代。依據兩位美國的專業企管顧問戴維斯（Stan
Davis）與包特肯（Jim Botkin）的說法，當前每隔七年，新知識就會增加一倍，
可見「保持現狀就是落伍」，真是一點也不錯。在自我教育中，閱讀很重要，唯
有不斷吸收與應用「源頭活水」，才能保持心智活潑、頭腦「新鮮」。誠如宋朝
大儒朱熹的一首詩「觀書有感」所言：「半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊；問
渠那能清如許，為有源頭活水來。」此外，電腦的使用更是關鍵，尤其是如今網
際網路的盛行，將使任何不擅操作電腦的人，無可避免的落居下風。
三、體：維持身體健康。注意運動、營養以及壓力管理，因為身體是事業的
基石。
四、群：歷練待人之道。待人處事的修養是處世的必要條件。學習與思考，
確立與堅持自己的人生觀。先賢曾子說：「吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與
朋友交而不仁乎？傳不習乎？」前二項正是待人之道。
五、美：培養欣賞藝術、音樂的能力，增進生活情趣。
不斷自我評估檢討
在精進本身的工作過程方面，所謂「本身的工作」就是自己上班所負責的作
業過程的集合。我們應先界定自己的過程，同時釐清這些過程之間彼此的相關
性，以及與他人──自己的內部顧客與供應者──的關係，才能確實掌握這些過
程。然後與他們共同檢討，簡化過程，追求改善。如此一來，必定可以提高自己
的工作績效。
在協助他人精進方面，俗話說：「一種米養百種人」，大多數的人都有向上
成長之心，但有些人或許意志不堅，或許所用方法不當，因而往往遭遇挫折就半
途而廢。如果自己行有餘力，自當一本「助人為快樂之本」的精神，致力於「己
立立人，己達達人」的工作，助他人一臂之力。唯有在組織全員不斷學習新的知
識與技能，水準一起提升的狀況之下，公司才可能在競爭日趨激烈的經營環境中
脫穎而出。
第四個步驟為評估精進成效。在經過一段時日之後，應依據事前訂定的標準
，評估、檢討自我精進的成效。肯定自己的進步，同時給自己一些獎勵，例如吃
一頓美食、買一件想買有捨不得的新衣、買一本好書。對於不盡理想之處則進行
檢討，研擬精進之道。
第五個步驟為持續精進循環。進一步擬訂追求目標，再次進行PDCA循環。如
此不斷循環，相信必能「心想事成」，逐步實現「人生有夢，築夢踏實」的目標
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