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管理

學習型組織的起點——自我精進

社會的進步與變遷愈來愈快,保持現狀必遭淘汰,想在職場上能持續成長,唯有
不斷的自我精進。

  近年來景氣低迷,許多企業由於種種不同的原因,紛紛裁員,甚至關廠倒閉,
致使許多員工頓時陷入失業的困境,甚至有人上街頭要求「工作權」。另一方面,
在這個不景氣的節骨眼,工作又難求,家中有老小要養,失業者心中的焦急真是
情何以堪。員工不免要埋怨老闆翻臉無情,平時口口聲聲說什麼「員工是公司最
珍貴的資產」,然而一旦決定關廠,就全然置員工的生計於不顧,自己在公司「
即使沒有功勞,也有苦勞」,有這種想法的人不妨看看下述一段話。

  在西方流傳著一則古老的笑話:一位下級軍官問腓特烈大帝說:「我跟隨你
出生入死,歷經百戰,為什麼始終只能位居低層,不能像另外許多袍澤一樣,節
節高升,光宗耀祖?」腓特烈大帝面帶微笑,指著一頭正由身邊經過、載運輜重
的驢子答道:「你知道嗎?這頭驢子也和你一樣,跟著我出生入死,身經百戰,
但牠仍然是一頭驢子。」

與時俱進,造就多能工
  上述景象看在目前仍有工作的人眼中,不禁要心生警惕。長久以來,在傳統
的組織架構之下,員工事事聽從上司的調配支使,自己少有建議的餘地,因而養
成一種不動腦,只是被動等待聽命行事的習慣。員工受這種習性感染,認為個人
只是組織機構中的一顆小螺絲,只能受其節制,不可能反過來對組織產生影響。
其實「企業者人之積」,如果每一位成員都有積極進取的精神,與自我超越的期
許,全力以赴,組織自然在市場上會有堅強的競爭力。如果公司業務蒸蒸日上,
自然不虞有流落街頭的一天。

  面對如此嚴酷現實的局面,每位員工為了自保,必須時時心存精進之念,讓
自己的知識與能力與時俱進,也就是要跟得上時代的潮流,成為一個「多能工」
。換句話說,就是要持續自行推動PDCA轉輪,從事自我變革的工作,讓自己成為
公司不可或缺的中流砥柱。退一步來說,即使不幸被裁員,也能夠很快在其他公
司找到工作或自行創業,才是積極的作為。

  本文應用PDCA循環的原則,將「個人自我精進」分成如下五大步驟:一、激
發精進動機;二、制定精進目標;三、實施精進行動;四、評估精進成效,以及
五、持續精進循環。針對上述項目分別加以闡述:

自我評估,立志精進
  第一個步驟為激發精進動機。在開始自我精進之前,必須要體認精進的必要
性,然後才能決定出自我精進的重點所在。例如評估自己與公司內同僚以及顧客
和供應者的關係,作為了解現狀的基礎。依據這個評估結果,開發對於自己行為
的期待,創建自我精進的遠景。事實上,前述「與時俱進」的想法就應是一股很
強的推動力。遠景的實現並非靠幻想,而是要採取具體行動,首先就要充實自己
達成目標所必要的知識與技術能力。強化實力是一種學習的過程,學習關於自己
的工作過程,關於資料的收集和使用,以及關於學習過程本身的知識。立志改進
者應尋求他人的協助,這並不是表示要得到他人的核准,而是希望他們能協助去
除妨礙自己努力的障礙。

明定目標,確實施行
  第二個步驟為制定精進目標。佛經上說,「佛法難聞,人身難得。」因此,
如何善用此生,確實值得每一個人深思。許多人都想要追求「成功」,但是人人
對於何謂「成功」有不同的見解。確定自己的人生目標是不可或缺的步驟。制定
精進目標可分成如下數項:自我精進、精進本身的工作過程,以及協助他人精進

  第三個步驟為實施精進行動。依據現狀評估決定自己應努力的方向與目標,
這時應注意的要點在於自己的改進活動是否與整體目標相配合。設定改進策略以
引導努力,並且最後要利用該策略來評估這些努力的成效。精進者應將精進活動
列為高度優先處理的事項,同時在工作時程表中排定精進活動的時間,並且向自
己和友人明白的宣示精進的決心。

  在實際安排時程表的時候,或許會發現改進活動時間不夠用的窘境。這時除
了應注意善加利用零散的時間之外,活動也應依據所學知識的輕、重、緩、急,
分級訂出先後的優先順序。

德智體群美,依序自我精進
  在自我精進方面,可分為如下五小項:
  一、德:滌除心靈塵埃。「乾淨的心靈是健康的第一步」,修身是追求心靈
平靜的起點。建立服務的人生觀,設身處地為他人著想,有利於強化內心的安全
感。另一方面,「以德服人」才是身為領導者睿智的表現。

  二、智:保持心智的年輕,持續自我教育。在未來歲月裡,幾何級數似的改
變將在世界各地陸續發生,例如目前世界正在進行著如下的五大革命:
  ※技術革命:技術創新,一日千里。例如過去電纜是銅線,如今則是光纖。
  ※生產革命:彈性製造系統、CAD、CAM。
  ※業務革命:辦公室自動化(Office Automation),甚至網際化。
  ※銷售革命:由批發銷售制度而改成為直接銷售化;超級市場銷售;專門店
銷售;郵購銷售。
  ※世界化革命:全球成為一個大市場。全球消費者的嗜好、衣著也有「加州
化」的趨勢。ISO 9000品質保證系統、ISO 14000 環境保護、ISO 18000勞工
安全等等規定,都是世界化的指標。

  由上可知,在這個詭譎多變的時代,知識與技術的發展一日千里,每個人如
果不及時充電,很快就會跟不上時代。依據兩位美國的專業企管顧問戴維斯(Stan
Davis)與包特肯(Jim Botkin)的說法,當前每隔七年,新知識就會增加一倍,
可見「保持現狀就是落伍」,真是一點也不錯。在自我教育中,閱讀很重要,唯
有不斷吸收與應用「源頭活水」,才能保持心智活潑、頭腦「新鮮」。誠如宋朝
大儒朱熹的一首詩「觀書有感」所言:「半畝方塘一鑑開,天光雲影共徘徊;問
渠那能清如許,為有源頭活水來。」此外,電腦的使用更是關鍵,尤其是如今網
際網路的盛行,將使任何不擅操作電腦的人,無可避免的落居下風。

  三、體:維持身體健康。注意運動、營養以及壓力管理,因為身體是事業的
基石。

  四、群:歷練待人之道。待人處事的修養是處世的必要條件。學習與思考,
確立與堅持自己的人生觀。先賢曾子說:「吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與
朋友交而不仁乎?傳不習乎?」前二項正是待人之道。

  五、美:培養欣賞藝術、音樂的能力,增進生活情趣。

不斷自我評估檢討
  在精進本身的工作過程方面,所謂「本身的工作」就是自己上班所負責的作
業過程的集合。我們應先界定自己的過程,同時釐清這些過程之間彼此的相關
性,以及與他人──自己的內部顧客與供應者──的關係,才能確實掌握這些過
程。然後與他們共同檢討,簡化過程,追求改善。如此一來,必定可以提高自己
的工作績效。

  在協助他人精進方面,俗話說:「一種米養百種人」,大多數的人都有向上
成長之心,但有些人或許意志不堅,或許所用方法不當,因而往往遭遇挫折就半
途而廢。如果自己行有餘力,自當一本「助人為快樂之本」的精神,致力於「己
立立人,己達達人」的工作,助他人一臂之力。唯有在組織全員不斷學習新的知
識與技能,水準一起提升的狀況之下,公司才可能在競爭日趨激烈的經營環境中
脫穎而出。

  第四個步驟為評估精進成效。在經過一段時日之後,應依據事前訂定的標準
,評估、檢討自我精進的成效。肯定自己的進步,同時給自己一些獎勵,例如吃
一頓美食、買一件想買有捨不得的新衣、買一本好書。對於不盡理想之處則進行
檢討,研擬精進之道。

  第五個步驟為持續精進循環。進一步擬訂追求目標,再次進行PDCA循環。如
此不斷循環,相信必能「心想事成」,逐步實現「人生有夢,築夢踏實」的目標
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轉載《再別康橋》 賞析

《再別康橋》賞析
作者: 徐志摩


輕輕的我走了,
正如我輕輕的來;
我輕輕的招手,
作別西天的雲彩。

那河畔的金柳,
是夕陽中的新娘;
波光裡的豔影,
在我的心頭蕩漾。

軟泥上的青荇,
油油的在水底招搖;
在康河的柔波裡,
我甘心做一條水草!

那榆蔭下的一潭,
不是清泉,
是天上虹;

陳琳 古詩《飲馬長城窟行》漫談

飲馬長城窟,水寒傷馬骨。
往謂長城吏,慎莫稽留太原卒﹗
官作自有程,舉筑諧汝聲﹗
男兒寧當格鬥死,何能怫郁(ㄈㄨˊ ㄩˋ)筑長城。

長城何連連,連連三千里。
邊城多健少,內舍多寡婦。

作書與內舍,便嫁莫留住。
善待新姑嫜,時時念我故夫子﹗

報書往邊地,君今出語一何鄙﹖
身在禍難中,何為稽留他家子﹖
生男慎莫舉,生女哺用脯。
君獨不見長城下,死人骸骨相撐拄。
結髮行事君,慊慊心意關。
明知邊地苦,賤妾何能久自全﹖

語譯
  第一層(1—8句),寫築城役卒與長城吏的對話:
  讓馬飲水,只得到那長城下山石間的泉眼,那裡的水是那麼的冰冷,都冷傷透及馬骨頭裡。
  一位築城役卒跑去對監修長城的官吏懇求說:你們千萬不要長時間的滯留我們這些來自太原的役卒啊!

白居易的《花非花》究竟是什麽意思

花非花,霧非霧。夜半來,天明去。來如春夢不多時,去似朝雲無覓處。這首唐代著名詩人白居易的《花非花》在五十多年前我讀書的時候就已經於音樂課中學過,至今還沒忘記它的旋律。不過對於詞句的意思卻是不甚了了。最近我著迷台詩宋詞的學習,上網查這首詩的翻譯,發現有多家不同的解讀,詩人的《花非花》到底想說什麼呢?感到十分有趣,特將結果整理與同好分享。
白居易詩不僅以語言淺近著稱,其意境亦多顯露,但這首《花非花》卻句式奇特,且通篇取譬,十分含蓄,甚至迷離,堪稱是中國文學史上最早的朦朧詩的代表,在白詩中確乎是一個特例。因此對於這首詩到底想表達甚麼,充滿好奇。詩取前三字爲題,近乎“無題”。首二句應讀作“花——非花,霧——非霧”,先就給人一種捉摸不定的感覺。“非花”、“非霧”均系否定,卻包含一個不言而喻的前提:似花、似霧。因此可以說,這是兩個靈巧的比喻。語意雙關,富有朦朧美是這首小詞的最大特點。霧、春夢、朝雲,這幾個意象都是朦朧、飄渺的,意象之間又故意省略了銜接,顯出較大的跳躍性,文字空靈,精煉,使人咀嚼不盡,顯示了詩人不凡的藝術功力。但是,從“夜半來,天明去”的敘寫,可知這裏取喻於花與霧,在於比方所詠之物的短暫易逝,難持長久。如果單看“夜半來,天明去”,頗使讀者疑心是在說夢。但從下句“來如春夢”四字,可見又不然了。“夢”原來也是一比。這裏“來”、“去”二字,在音情上有承上啓下作用,由此生發出兩個新鮮比喻。“夜半來”者春夢也,春夢雖美卻短暫,於是引出一問:“來如春夢幾多時?”“天明”見者朝霞也,雲霞雖美卻易幻滅,於是引出一歎:“去似朝雲無覓處”。
  有人主張這首詞通篇都是隱語,主題當是詠官妓。當時各級官府都有一定數目的官妓,供那些官僚們驅使。首句“花非花”是說官妓的容顏如花,但又並非真花。次句“霧非霧”中“霧”字是雙關。借“霧”為“婺”。“婺女”即女宿星。因官妓女性,上應女宿,但又並非雲霧之霧。
“夜半來,天明去”既是詠星,也是說人。語意雙關,而主要是說人。唐宋時代旅客招妓女伴宿,都是夜半才來,黎明即去。因此,她來的時間不多,旅客宛如做了一個春夢。她去了之後,就像清晨的雲,消散得無影無蹤。官妓不同于一般的妓女,更不同于正式的妻子,她們與官僚之間互為依存,但關係又不便十分密切,只能以夜來明去為限,可謂會短別長。元稹有一首詩《夢昔時》,記他在夢中重會一個女子,有句云:“夜半初得處,天明臨去時。”…